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IBM将客户关系管理分为()。 A.客户管理 B.关系管理 C.流程管理
IBM将客户关系管理分为()。 A.客户管理 B.关系管理 C.流程管理
题库总管
2020-05-20
40
问题
IBM将客户关系管理分为()。A.客户管理B.关系管理C.流程管理D.运作管理E.接入管理
选项
答案
BCE
解析
IBM对客户关系管理的解释为:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理三类。
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