商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于银行提高金融产品服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。

admin2020-12-24 57

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于银行提高金融产品服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。

选项 A.解决表面问题，不需深究
B.错误巳经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

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管理人、托管人应当在每年（）之前向资产支持证券合格投资者披露上年度资产管理报告

有一患者疑有恶性小动脉性肾硬化症，应作哪项检查可协助诊断

人间鲁迅一个人由此得生，也可以由此得死的时代是大时代。大时代总要产生巨人。鲁

我国基金业在试点发展阶段在发展上主要表现出以下哪些特点()。

等效连续A声级用符号()表示。

叩痛，无松动，咬合距离正常，临床牙冠较髙，不宣采用的修复方法是

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我们党在长期执政条件下，保持先进性和增强创造力的决定性因素是坚持解放思想、实事求是的思想路线，弘扬与时俱进的精神。（）

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