首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
考公考编
国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着,突然进来一人与工作人员大声争吵,如果你是负责人,会怎么处理?
国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着,突然进来一人与工作人员大声争吵,如果你是负责人,会怎么处理?
admin
2020-12-24
72
问题
国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着,突然进来一人与工作人员大声争吵,如果你是负责人,会怎么处理?
选项
答案
解析
1)保持镇静,以礼貌的态度请这个人到我的办公室进行交流,努力平复这个人的情绪。 (2)详细听取这个人反映的问题,如果责任在我方,我会向他道歉并保证我们会细查并及时解决这个问题;如果责任不在我方,我会耐心细致地向他说明情况,希望能够得到他对我们工作的理解与支持。 (3)总结以后处理类似情况的经验。 答题思路是:安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生在意外情况下应对压力的潜质。在处理群众问题的时候,要牢固树立服务意识,诚实为民,守信立政;加强责任心,对工作认真负责,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/S0r0KKKQ
相关试题推荐
银行业金融机构违反审慎经营规则且逾期未改正的,经中国银监会或者其省一级派出机构负责人批准,可区别情形采取()监管措施。A.限制分配红利和其他收入B.限制负债
以下不属于内部审计的主要工作方法的是()。A.现场审计B.非现场审计C.现场走访D.相互查核
银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括()。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
回购交易方式按照期限不同可以分为( )A.隔日回购B.当日回购C.次月回购D.定期回购E.次工作日回购
以下属于银行业消费者权益保护工作的有()A.坚持以人为本,坚持服务至上,坚持社会责任B.遵守公开交易的原则C.履行公正对待银行业消费者的责任D.践行向银行业消
银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作,需要一批高素质的专业人员,这类专业人员可称之为( )。A.大堂经理B.客户开发专员C.客户经理D.客户管理专员
( )负责组织实施内部审计章程、中长期审计规划和年度工作计划。A.董事会B.首席风险官C.总经理D.审计委员会
银行业消费者权益保护工作应当()A.坚持以人为本,坚持服务至上,坚持社会责任B.遵守公开交易的原则C.履行公平对待银行业消费者的责任D.向银行业消费者不公开信
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有( )。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B.银行业消费者金融知识宣传教育框架
以下属于银行业消费者保护工作目标的是()A.坚持以人为本B.坚持服务至上C.坚持社会责任D.践行向银行业消费者公开信息的义务E.遵从公平交易的原则
随机试题
关于特种设备的法律规定,说法错误的是()。
我国目前国家债券的收益率为9%,经测算,零售商业用房市场相对于整个投资市场的风险
咳喘无力,气短,自汗,吐痰清稀,舌淡脉弱者,最宜诊断为
肝肾综合征的发病因素包括
2002年5月8日,王某骑车回家经过一工地时,掉入没有设置明显标志和采取安全措
错颌畸形治疗后的自然保持方式有A.依靠咬合关系及邻牙接触关系保持B.依靠肌功能保持C.依靠牙周软、硬组织保持D.依靠拔牙保持E.以上都是
游客兑换外币后,旅游者应妥善保管银行出具的()。A.票单B.汇单C.兑单D.水单
普规规定:铁路运输指挥应采用列车调度指挥系统(TDCS)或列车调度指挥系统(TDCS)。
下面有3篇短文,每篇短文后有5道题。请根据短文内容,为每题确定1个最佳选项。 CellPhones:HangUporKeep...
下列关于房地产开发项目主题形象定位的描述,不正确的是()。A.主题形象要与开发项目所在地区的资源条件相协调B.主题形象与项目内在品质相符合C.主题形象要易于