对于旅游团中个别无理取闹的游客,导游应坚持()的原则。[2014年安徽真题]

tikufree2020-05-20  15

问题 对于旅游团中个别无理取闹的游客,导游应坚持()的原则。[2014年安徽真题]A. 多向游客提供超常服务B. 不伤主人之雅,不损主人之尊,理明则让C. 冷静对待无理取闹者D. 坚持“为大家服务”

选项

答案B

解析旅游团中不免有无理取闹的人,对这类人的言行,导游人员始终要沉着冷静,或一笑了之。处理这类问题,导游人员要坚持的原则是:不伤主人之雅,不损客人之尊,理明则让。若个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动,导游人员可请领队协助出面解决,或直接面对全体旅游者,请他们主持公道。
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