旅游投诉的特征有（　　）。 A．投诉所涉及的是旅游纠纷 B．投诉者必

昕玥2020-05-20 36

问题旅游投诉的特征有（　　）。 A．投诉所涉及的是旅游纠纷 B．投诉者必须与案件无直接利害关系 C．投诉人的合法权益受到损害 D．被投诉人是旅行社 E．旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理

选项

答案AC

解析旅游投诉的特证有：①投诉人是与案件有直接利害关系的旅游者；②有损害旅游者合法权益的行为发生；③投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中；④旅游投诉受理机关是旅游投诉处理机构，其处理投诉的行为是旅游行政管理部门的行政调解行为。

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