房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.理顺资金链 D.建立长久的合作关系 E.提供充分的信息

admin2020-12-24 40

问题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。

选项 A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.理顺资金链
D.建立长久的合作关系
E.提供充分的信息

答案ABD

解析客户关系管理的核心是“以客户为中心”，视客户为企业的一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说，客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，尽量延长客户的生命周期，并争取更多的客户。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户；②争取新客户。留住老客户的措施有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。争取新客户的措施有：①鼓励客户推荐；②给新客户提供附加服务。

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房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.理顺资金链 D.建立长久的合作关系 E.提供充分的信息

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某房地产的售房单价为7995元/m2，确定该价格采用的商品定价心理方法是（　　）。A、高位定价策略B、低位定价策略C、尾数定价策略D、折扣定价策略

根据房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质，（　　）是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。A、一定的面谈技巧B、良好的判

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如图所示，正方形平板闸门AB，边长为1m，两侧水深h1=2m，h2=1m，此闸所受静水总压力为（）kN。 A.9.8B.19.6C.38.6D.

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