某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

admin2020-12-24 45

问题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

选项 A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做
C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D．让保安人员立即驱逐该客户

答案C

解析C对于银行工作人员而言，下班时间属于个人支配时间，即使客户邀请其下班后单独为其进行业务解释，工作人员有权利拒绝其要求。尽管该客户的要求不合理，银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的强硬态度。让保安驱逐该客户等不礼貌的行为更是不被允许的，这无异于自毁名誉损失客户的自杀式行为。故选C。

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办理个人贷款业务，银行的外部合作机构不包括（　　）A.民间审计合作方B.担保类合作方C.公信类合作方D.中介服务类合作方

（　　）是指商业银行提供的自然人在个人贷款、信用卡等信用活动形成的交易记录。A.个人信贷交易信息B.个人身份信息C.居住信息D.个人职业信息

下列选项中，不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是（　　）。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境

力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中的策略是（　　）。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营

中国银行规定个人记账式国债质押贷款期限最长不超过2年。（　　）

由于营销职业的特殊性，银行营销人员经常面临过大的压力。因此，银行应经常组织精神训练。（　　）

同一家银行可以选择多种市场定位策略。（　　）

个人住房贷款的计息、结息方式由借贷银行自行确定。（　　）

个人汽车贷款是指银行向个人发放的用于购买自用车的贷款。（　　）

操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。（　　）

下列有关票据承兑的说法正确的是()。 A.定日付款的商业承兑汇票，持票人应当在

某内部审计师将公司的存货周转率与行业公认的标准进行比较，采取这种分析的原因可能是

患者，女，28岁，胸膈胀闷，上气喘急，心下痞满，不思饮食，腹满胀痛，大便秘结，嗳

性微温，既善下气行水消痰，又能降胃气止呕，为治肺胃气逆之要药的是

根据《风景名胜区条例》规定，由县级人民政府提出申请，省、自治区人民政府建设主管部

按照我国现行规定，某工程项目造成12人死亡，经济损失500万元的事故应属于（

使用最小二乘法获得的参数估计使得所有残差的平方和最小，因此是无偏有效估计。

某施工企业员工王某在脚手架上作业时，发现部分扣件松动可能倒塌，便停止了作业，此情形属于从业人员行使（）。A、知情权B、拒绝权C、紧急避险权D、控告权

热效率高、熔深大、焊接速度快、机械化操作程度高，不适于焊接厚度小于1mm的薄板、仅适用于中厚板结构水平位置长焊缝的焊接，此焊接方法为（　　）。A.埋弧焊B.钨

小李是乡人民政府的工作人员，在全乡村民委员会换届选举前，负责组织甲、乙、丙3个村的村民委员会换届进行离任审计，根据《村民委员会组织法》，下列事项中，属于法...

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