某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

admin2020-12-24 19

问题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

选项 A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做
C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D．让保安人员立即驱逐该客户

答案C

解析C对于银行工作人员而言，下班时间属于个人支配时间，即使客户邀请其下班后单独为其进行业务解释，工作人员有权利拒绝其要求。尽管该客户的要求不合理，银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的强硬态度。让保安驱逐该客户等不礼貌的行为更是不被允许的，这无异于自毁名誉损失客户的自杀式行为。故选C。

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某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

办理个人贷款业务，银行的外部合作机构不包括（　　）A.民间审计合作方B.担保类合作方C.公信类合作方D.中介服务类合作方

（　　）是指商业银行提供的自然人在个人贷款、信用卡等信用活动形成的交易记录。A.个人信贷交易信息B.个人身份信息C.居住信息D.个人职业信息

下列选项中，不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是（　　）。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境

力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中的策略是（　　）。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营

中国银行规定个人记账式国债质押贷款期限最长不超过2年。（　　）

由于营销职业的特殊性，银行营销人员经常面临过大的压力。因此，银行应经常组织精神训练。（　　）

同一家银行可以选择多种市场定位策略。（　　）

个人住房贷款的计息、结息方式由借贷银行自行确定。（　　）

个人汽车贷款是指银行向个人发放的用于购买自用车的贷款。（　　）

操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。（　　）

规划评估应（）。

下列电路中能实现交流放大的是()。

契约型、股份公司型基金投资者累计不得超过（）人。A.50B.100C.200D.150

对尸体解剖的认识，错误的是A:尸体解剖是医学发展的重要基础和条件B:尸体解剖可以验证临床诊断，总结医疗经验C:尸体解剖可以发现新疾病，获得规律性信息，为研究

一患者因左下第二前磨牙残根无法保留而要求拔除。术前X线片显示为双根牙，牙根细小。术者应用不到的器械有A.刮匙B.根钳C.牙挺D.圆凿E.下颌双尖牙钳

房地产经纪服务合同的缔约双方是（）。A.房地产经纪机构与房地产经纪人员B.委托人与房地产经纪人员C.委托人与房地产经纪机构D.委托人与交易人相对人

运用长期趋势法估价的一般步骤有()。A:搜集估价对象或类似房地产的历史价格资料，并进行检查、鉴别B:整理搜集到的历史价格资料，画出时间序列图C:观察、分析时

关于工程定额的说法中，正确的有（）。A.人工定额与机械消耗定额的主要表现形式是时间定额B.预算定额为工程定额中的基础性定额C.概算定额的每一综合分项都包含

大多数国家的公司法中，都将公司经理视为章程中的()。A:固定设定机构B:任意设定机构C:必须设定机构D:辅助设定机构

在编制审计工作底稿时，下列各项中，注册会计师通常认为不必形成最终审计工作底稿的是（　）A.注册会计师与甲公司管理层对重大事项进行讨论的结果B.注册会计师不能实

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