某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

admin2020-12-24 30

问题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

选项 A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做
C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D．让保安人员立即驱逐该客户

答案C

解析C对于银行工作人员而言，下班时间属于个人支配时间，即使客户邀请其下班后单独为其进行业务解释，工作人员有权利拒绝其要求。尽管该客户的要求不合理，银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的强硬态度。让保安驱逐该客户等不礼貌的行为更是不被允许的，这无异于自毁名誉损失客户的自杀式行为。故选C。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/SkgCKKKQ

相关试题推荐

随机试题

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

办理个人贷款业务，银行的外部合作机构不包括（　　）A.民间审计合作方B.担保类合作方C.公信类合作方D.中介服务类合作方

（　　）是指商业银行提供的自然人在个人贷款、信用卡等信用活动形成的交易记录。A.个人信贷交易信息B.个人身份信息C.居住信息D.个人职业信息

下列选项中，不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是（　　）。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境

力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中的策略是（　　）。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营

中国银行规定个人记账式国债质押贷款期限最长不超过2年。（　　）

由于营销职业的特殊性，银行营销人员经常面临过大的压力。因此，银行应经常组织精神训练。（　　）

同一家银行可以选择多种市场定位策略。（　　）

个人住房贷款的计息、结息方式由借贷银行自行确定。（　　）

个人汽车贷款是指银行向个人发放的用于购买自用车的贷款。（　　）

操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。（　　）

根据《社区服务体系建设规划(2011—2015年)》的规定，下列400户居民的社

患者，女性，50岁，因颌间距低导致念珠菌性口角炎，无渗出，以下治疗正确的是（）

下列属于中药品质变异现象的是 A．大小悬殊 B．含水量大 C．变味 D．

室外运行的站用变，应在站用变()接线端子处加装绝缘罩、引线部分应采取绝缘措施

资产托管机构办理资产管理的资产托管业务，应当监督证券公司资产管理业务的经营运作。

下列有关股票与债券特征的比较，错误的是（　）。

打折时网民如想购买电冰箱，最可能去的购物场所是（） A．综合性百货商场

某新建高速公路项目总投资95亿元人民币，总长度约150公里，途经某贫困地区。项目

三字经写道“周武王，始诛纣，八百载，最长久。”下列与“始诛纣”相关的史实是（）。A.牧野之战B.城濮之战C.长平之战D.巨鹿之战

关于描述性标准的制定步骤，下列排序正确的是（）。A.③→①→②→④→⑤B.③→①→④→②→⑤C.①→③→②→④→⑤D.①→③→④→②→⑤

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

办理个人贷款业务，银行的外部合作机构不包括（ ）A.民间审计合作方B.担保类合作方C.公信类合作方D.中介服务类合作方

（ ）是指商业银行提供的自然人在个人贷款、信用卡等信用活动形成的交易记录。A.个人信贷交易信息B.个人身份信息C.居住信息D.个人职业信息

下列选项中，不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是（ ）。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境

力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中的策略是（ ）。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营

中国银行规定个人记账式国债质押贷款期限最长不超过2年。（ ）

由于营销职业的特殊性，银行营销人员经常面临过大的压力。因此，银行应经常组织精神训练。（ ）

同一家银行可以选择多种市场定位策略。（ ）

个人住房贷款的计息、结息方式由借贷银行自行确定。（ ）

个人汽车贷款是指银行向个人发放的用于购买自用车的贷款。（ ）

操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。（ ）

根据《社区服务体系建设规划(2011—2015年)》的规定，下列400户居民的社

患者，女性，50岁，因颌间距低导致念珠菌性口角炎，无渗出，以下治疗正确的是（）

下列属于中药品质变异现象的是 A．大小悬殊 B．含水量大 C．变味 D．

室外运行的站用变，应在站用变()接线端子处加装绝缘罩、引线部分应采取绝缘措施

资产托管机构办理资产管理的资产托管业务，应当监督证券公司资产管理业务的经营运作。

下列有关股票与债券特征的比较，错误的是（ ）。

打折时网民如想购买电冰箱，最可能去的购物场所是（） A．综合性百货商场

某新建高速公路项目总投资95亿元人民币，总长度约150公里，途经某贫困地区。项目

三字经写道“周武王，始诛纣，八百载，最长久。”下列与“始诛纣”相关的史实是（）。A.牧野之战B.城濮之战C.长平之战D.巨鹿之战

关于描述性标准的制定步骤，下列排序正确的是（）。A.③→①→②→④→⑤B.③→①→④→②→⑤C.①→③→②→④→⑤D.①→③→④→②→⑤

办理个人贷款业务，银行的外部合作机构不包括（　　）A.民间审计合作方B.担保类合作方C.公信类合作方D.中介服务类合作方

（　　）是指商业银行提供的自然人在个人贷款、信用卡等信用活动形成的交易记录。A.个人信贷交易信息B.个人身份信息C.居住信息D.个人职业信息

下列选项中，不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是（　　）。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境

力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中的策略是（　　）。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营

中国银行规定个人记账式国债质押贷款期限最长不超过2年。（　　）

由于营销职业的特殊性，银行营销人员经常面临过大的压力。因此，银行应经常组织精神训练。（　　）

同一家银行可以选择多种市场定位策略。（　　）

个人住房贷款的计息、结息方式由借贷银行自行确定。（　　）

个人汽车贷款是指银行向个人发放的用于购买自用车的贷款。（　　）

操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。（　　）

下列有关股票与债券特征的比较，错误的是（　）。