首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...
admin
2020-12-24
32
问题
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
选项
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
B.认为这是不合理的邀请,坚决不能做
C.认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
D.让保安人员立即驱逐该客户
答案
C
解析
C对于银行工作人员而言,下班时间属于个人支配时间,即使客户邀请其下班后单独为其进行业务解释,工作人员有权利拒绝其要求。尽管该客户的要求不合理,银行工作人员仍然应当耐心说明情况,取得理解和谅解,而不应该采取“坚决不能做”的强硬态度。让保安驱逐该客户等不礼貌的行为更是不被允许的,这无异于自毁名誉损失客户的自杀式行为。故选C。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/SkgCKKKQ
相关试题推荐
办理个人贷款业务,银行的外部合作机构不包括( )A.民间审计合作方B.担保类合作方C.公信类合作方D.中介服务类合作方
( )是指商业银行提供的自然人在个人贷款、信用卡等信用活动形成的交易记录。A.个人信贷交易信息B.个人身份信息C.居住信息D.个人职业信息
下列选项中,不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是( )。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境
力求在客户的心目中树立一种独特的观念,并以这种独特性为基础,将它运用到市场竞争中的策略是( )。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营
中国银行规定个人记账式国债质押贷款期限最长不超过2年。( )
由于营销职业的特殊性,银行营销人员经常面临过大的压力。因此,银行应经常组织精神训练。( )
同一家银行可以选择多种市场定位策略。( )
个人住房贷款的计息、结息方式由借贷银行自行确定。( )
个人汽车贷款是指银行向个人发放的用于购买自用车的贷款。( )
操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中,由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险,是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。( )
随机试题
除了了解客户的基本信息和初步需求外,理财师需要坦诚地让客户对理财规划服务有所认识
浓硫酸烧伤后,最佳的现场紧急处理方法为 A.立即到专科医院就诊 B.立即用碱
(180-182题共用备选答案) A.胃蛋白酶 B.淀粉酶 C.胰脂肪酶
下列关于胸膜项的描述不正确的是( )。
患者,男性,20岁。伤寒,体温38℃,不宜食用的食物是
D
工程项目成功度评价表格,是根据评价任务的()决定的。
进行体态表达技能的训练基础是()。 A.表情的训练B.与口语表达配合的训练
一般而言,售楼书销售资料包括( )、销售现场资料及其他资料等。A.海报B.传单C.专家意见书D.调查问卷
对城市发展与资源环境的关系,下列叙述不正确的是()A:资源环境是城市发展的支撑与约束条件B:城市是社会生活与矛盾的集合体C:健康的城市发展方式有利于资源环境