2. 财务会计
  3. 理财师客户关系管理的描述包括的含义有( )。

理财师客户关系管理的描述包括的含义有( )。

shuhaiku2019-12-17  26
问题 理财师客户关系管理的描述包括的含义有(    )。
选项 A、收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础B、准确把握客户关系的实质，是核心工作C、提高客户关系管理的准确度，是工作持续的前提D、严格管理所有的客户“接触点”E、理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
答案ADE
解析A,D,E关于理财师客户关系管理的描述或定义，有三层含义：(1)收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。(2)严格管理所有的客户“接触点”，所谓客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面。(3)理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。
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