公路客运“三化”是指（）。 A、服务内容全面化 B、服务过程程序化 C、服

昕玥2020-05-20 59

问题公路客运“三化”是指（）。A、服务内容全面化B、服务过程程序化C、服务管理规范化D、服务质量标准化E、服务水平一流化

选项

答案BCD

解析本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

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