首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
Timely公司是一家表面贴装芯片(SMC)的生产商。当他要设定客户服务部门平均
Timely公司是一家表面贴装芯片(SMC)的生产商。当他要设定客户服务部门平均
天天题库
2020-05-20
22
问题
Timely公司是一家表面贴装芯片(SMC)的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时,以下哪项是最佳的选择?A、SMC整个行业的平均电话等待时间 B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间 C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间 D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
选项
答案
C
解析
标杆学习对比最佳水平的绩效,来描述衡量产品、服务和实践的持续性与系统性的流程。标杆学习可能捕捉"同类最佳"信息或比较行业领先者的外部标杆或来自其它有相似流程的组织(行业外)的衡量。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/T6CpKKKQ
相关试题推荐
下面属于非银行金融机构的是()。 A.村镇银行 B.金融资产管理公司 C.
资本市场的交易对象主要有()。 A.股票 B.公司债券 C.政府中长期债券
下列选项中不属于非银行金融机构的是()。 A.货币经纪公司 B.金融租赁
一家工商企业拟在金融市场上筹集长期资金,其可以选择的市场是()。 A.股票市
通常货币资金总是流向最有发展潜力、能为投资者带来最大利益的地区、部门和企业,这属
统计行政诉讼是()对统计行政案件进行审理并做出裁判的活动。 A.统计部门
对给予()处罚的案件,统计部门应当根据当事人的申请组织听证。 A.警告 B
在部门统计调查中,调查对象超出本部门管辖系统的,应由()审批。 A.同级地方
《关于划分企业登记注册类型的规定》以我国工商行政管理部门对企业登记注册的实际类型
人口与就业情况统计属于部门统计调查项目,由国务院有关部门负责。()
随机试题
铬是以下哪种物质的重要组成成分()。 A.葡萄糖耐量因子(GTF) B.胰蛋
哌替啶的药理学特点错误的是 A.哌替啶的镇静作用比吗啡稍弱 B.哌替啶的镇痛
关于肾积水,不正确的说法是 A.肾积水是由于尿路梗阻导致肾盂和肾盏扩张 B.
甲公司为从事机械设备加工生产与销售的一般纳税人,适用的增值税税率为13%,所得税
有“挂甲(或透甲)”现象的是
基金税负是()和()在选择基金组织形式时的重要考量因素之一。A.基金投资人;基金法人B.基金投资人;基金管理人C.基金管理人,基金经理D.基金
护理法是关于A:护理教育和护理服务的法律B:护理管理的法律C:护理工作的法律D:护理学术的法律E:护理教学的法律
可导致弥散性血管内凝血(DIC)的是A.急性粒细胞白血病B.急性早幼粒细胞白血病C.急性单核细胞白血病D.红白血病E.急性淋巴细胞白血病
某分部工程双代号网络计划如图3-61所示(时间单位:天),图中已标出每个节点的最早时间和最迟时间,该计划表明()。 A.所有节点均为关键节点B.所有工作均
王某、于某、李某和赵某共同开办了一家房地产经纪公司B公司,王某和于某是房地产经纪人,而李某和赵某是房地产经纪人协理。某日,客户吴某委托B公司代理出租或销售...