首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
Timely公司是一家表面贴装芯片(SMC)的生产商。当他要设定客户服务部门平均
Timely公司是一家表面贴装芯片(SMC)的生产商。当他要设定客户服务部门平均
天天题库
2020-05-20
40
问题
Timely公司是一家表面贴装芯片(SMC)的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时,以下哪项是最佳的选择?A、SMC整个行业的平均电话等待时间 B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间 C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间 D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
选项
答案
C
解析
标杆学习对比最佳水平的绩效,来描述衡量产品、服务和实践的持续性与系统性的流程。标杆学习可能捕捉"同类最佳"信息或比较行业领先者的外部标杆或来自其它有相似流程的组织(行业外)的衡量。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/T6CpKKKQ
相关试题推荐
下面属于非银行金融机构的是()。 A.村镇银行 B.金融资产管理公司 C.
资本市场的交易对象主要有()。 A.股票 B.公司债券 C.政府中长期债券
下列选项中不属于非银行金融机构的是()。 A.货币经纪公司 B.金融租赁
一家工商企业拟在金融市场上筹集长期资金,其可以选择的市场是()。 A.股票市
通常货币资金总是流向最有发展潜力、能为投资者带来最大利益的地区、部门和企业,这属
统计行政诉讼是()对统计行政案件进行审理并做出裁判的活动。 A.统计部门
对给予()处罚的案件,统计部门应当根据当事人的申请组织听证。 A.警告 B
在部门统计调查中,调查对象超出本部门管辖系统的,应由()审批。 A.同级地方
《关于划分企业登记注册类型的规定》以我国工商行政管理部门对企业登记注册的实际类型
人口与就业情况统计属于部门统计调查项目,由国务院有关部门负责。()
随机试题
20.移动通信3G与2G的根本区别在于()。 A.3G是数字通信,而2G是模
2017年7月29日,中国地质调查局组织实施的我国首次海域可燃冰试采圆满结束,此
根据保护性条款,目标企业在执行某些()的行为或交易前,应事先获得投资人的同意。
下列对战国时代各国变法改革推述不正确的一项是()
影响房地产投资信托基金收益的因素不包括()。A.汇率水平B.利率水平C.股市景气度D.房地产市场景气度
色棕红或铁青,表面有乳头状“钉头”,断面显层叠状者矿物类药材是A:朱砂B:雄黄C:炉甘石D:赭石E:自然铜
不属于改善混凝土拌和物流变性能的外加剂的是()。A.减水剂B.引气剂C.泵送剂D.膨胀剂
2008年年底,某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同,约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万...
关于一次性奖金的说法,错误的是()。A.减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的增加B.可以保障企业各等级薪酬范围的确定性C.对于员工而言,一次
从投资回报的角度讲,企业投资资本收益体现的权益包括( )。A.所有者的权益B.劳动者的权益C.债权人的权益D.政府的权益E.消费者的权益