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咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等 A、与服务对象面对
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等 A、与服务对象面对
免费考试题库
2020-05-20
11
问题
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等A、与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾 B、行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人 C、面带微笑,目光注视服务对象 D、常常用点头的方式表示对服务对象的赞同 E、以上全是
选项
答案
E
解析
非语言技巧:是人际沟通的润滑剂。意指通过无声的动姿:面部微笑、目光注视对方;良好的体态、仪表、服饰;随时运用有声的类语言:鼻音、叹息,让对方接受。
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