下列各项属于质量管理八项原则的有（　　）。 A．以顾客为关注焦点 B．

Freeti2019-12-17 45

问题下列各项属于质量管理八项原则的有（　　）。 A．以顾客为关注焦点 B．领导作用 C．管理的系统方法 D．质量管理团队 E．基于领导者的决策方法

选项

答案ABC

解析ISO9000系列标准为最高管理者制定了以质量管理八项原则为基础的管理指南，以使最高管理者领导组织进行业绩改进。质量管理的八项原则是：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

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