请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工要求维修的顾客，并对存在各种故障的

tikufree2020-05-20 64

问题请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平该企业采用的培训方法是（　）。A、行动学习法 B、案例研究法 C、情景模拟考试 D、行为示范法

选项

答案C

解析本题考查情景模拟考试的概念。情景模拟考试是指根据求职者可能进入的职位，编制一套与该职位实际工作相似的测试项目，将求职者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求求职者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。参见教材P158。

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