首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
任何产品都具有寿命周期,服务也有时间性,顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使
任何产品都具有寿命周期,服务也有时间性,顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使
题库总管
2019-12-17
33
问题
任何产品都具有寿命周期,服务也有时间性,顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,这体现了顾客满意的( )。A.主观性 B.相对性 C.阶段性 D.层次性
选项
答案
C
解析
顾客满意所具有的特性有:主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中,阶段性是指任何产品都具有寿命周期,服务也有时间性,顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/TvDNKKKQ
相关试题推荐
申请核定资质等级的物业服务企业,应当提交的材料不包括()。
下列关于物业服务企业的说法中,错误的是()。
甲房地产公司以出让方式依法取得一宗商业用地40年的使用权,在开发过程中,以作价补
关于特约服务的说法,正确的有()。
检查钻孔钻进结束后,除施工过程中需要利用的钻孔外,应采用水泥砂浆严密封堵,其抗
按照坚硬程度岩石可分为()。
检査钻孔钻进结束后,除施工过程中需要利用的钻孔外,应采用水泥砂浆严密封堵,其抗
矿井防止瓦斯引燃引爆必须加强放炮和火工品管理,采掘工作面放炮必须使用取得产品许
某立井井筒施工过程中,由于建设单位原因,有50m井筒未进行正常验收就进行了隐蔽
在施工过程中,当监理工程师接到索赔申请通知后,应进行的主要工作包括()。
随机试题
当商业银行向中央银行借款时,对全社会的基础货币产生的影响是( )。
《电力法》中的电力设施保护区主要是指()。2013
售后公有住房之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用,由相关业主和公有住
引起促胰液素释放作用最强的物质是
湿疮血虚风燥证首选的方剂是A.消风散B.当归饮子C.龙胆泻肝汤D.参等白术散E.黄连解毒汤
管理者与被管理者在考评活动中,直接主管总是从下属自身的素质、能力、态度和实际表现等方面来考查评定,而下属总是忽视自我检查和自我评价,把注意力放在外部的环境...
社会主义建设新时期解放思想的关键是怎样认识()。A.毛泽东思想B.资本主义C.什么是社会主义、如何建设社会主义D.经济全球化
基金招募说明书应当包括()。 Ⅰ.基金募集申请的准予注册文件名称和注册日期 Ⅱ.基金管理人、基金托管人的基本情况 Ⅲ.基金合同和基金托管协议的内容...
下列不属于业主向承包商索赔的是()。A:对超额利润的索赔B:对指定分包商的付款索赔C:业主合理终止合同或承包商不正当地放弃工程的索赔D:工期延期的费用索赔
下列关于道路运输企业安全生产任务的表述正确的是()。A:坚持“效益第一,预防为主”的方针B:认真执行国家有关道路运输的法律、法规和规章C:建立“管生产必须管