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在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。
题库总管
2019-12-17
31
问题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。
选项
A:抱怨的客户数量与客户总数的比值B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
答案
A
解析
客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。
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