旅客李洪自北京去上海，票价1090.00元；后要转乘飞机去西安，票价600.00

昕玥2019-12-17 14

问题旅客李洪自北京去上海，票价1090.00元；后要转乘飞机去西安，票价600.00元。在上海李洪生病经医生证明不能飞行，航班起飞前1小时要求退票。航空公司的正确处理方法是（）。

选项 A.应退还李洪480.00元B.应退还李洪600.00元C.客票作废，不可以退票D.应退还李洪300.00元

答案B

解析旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票，此种退票虽属旅客本人原因，但不是旅客的意愿，所以这种退票仍属于非自愿退票。按照非自愿退票的规定办理，客票部分已使用，应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

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