2. 金融经济
  3. 期货公司客户服务部的职责包括（）。A.负责开户，向客户揭示期货交易风险和签订期货经纪合同 B.负责客户接待，建立健全客户投诉处理制度 C.负责客户资料档案管理

期货公司客户服务部的职责包括（）。A.负责开户，向客户揭示期货交易风险和签订期货经纪合同 B.负责客户接待，建立健全客户投诉处理制度 C.负责客户资料档案管理

admin2020-12-24  80
问题 期货公司客户服务部的职责包括（）。
选项 A.负责开户，向客户揭示期货交易风险和签订期货经纪合同
B.负责客户接待，建立健全客户投诉处理制度
C.负责客户资料档案管理
D.负责分析，研究期货市场信息，对客户提供市场分析咨询
答案ABC
解析客户服务部的职责包括：①负责客户开户，向客户揭示期货交易风险，向客户介绍期货市场交易规则和流程，为客户办理开户手续，签订期货经纪合同，审验有关证明，并为客户分配交易编码；②负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务部门（除依法接受调查和检查外，应当为客户保密）；③进行市场调研及客户回访工作，了解客户需求，反馈市场信息；④负责客户接待，建立、健全客户投诉处理制度，公平、公正、及时稳妥地处理客户纠纷等客户服务性质的工作，将客户的投诉材料及处理结果存档；⑤期货公司应当建立客户资料档案，有关开户、变更、销户的客户资料档案应当自期货经纪合同终止之日起至少保护20年，交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年。D项属于期货公司研发部的职责。
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