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促使潜在客户变为现实客户的策略有( )。(2011年真题)A.为客户提供专业咨询 B.满足客户提出的所有要求 C.为客户提供有帮助的解决方案 D.为客户提供有
促使潜在客户变为现实客户的策略有( )。(2011年真题)A.为客户提供专业咨询 B.满足客户提出的所有要求 C.为客户提供有帮助的解决方案 D.为客户提供有
admin
2020-12-24
23
问题
促使潜在客户变为现实客户的策略有( )。(2011年真题)
选项
A.为客户提供专业咨询
B.满足客户提出的所有要求
C.为客户提供有帮助的解决方案
D.为客户提供有价值的信息
E.引导和调整客户不切实际的期望
答案
ACDE
解析
养客是客源开拓中的重要策略,是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息,被传授专业的知识、提供专业的服务,以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后,用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询,从而建立与消费者之间的信任关系。经纪人提供的信息越有价值,提供的解决方案和咨询越有帮助,客户就会越信任,越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求,房地产经纪人通过市场信息的提供和分析,引导客户调整期望,缩短供需差距。
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