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关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。 A.当旅游者的感知质量大于
关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。 A.当旅游者的感知质量大于
Freeti
2019-12-17
34
问题
关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。 A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀 B.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣 C.过程质量高于结果质量时,旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意 D.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
选项
答案
C
解析
相对于过程质量,多数旅游者更加注重结果质量,只有当他们认为结果质量高于过程质量,或者不低于过程质量时,才会对旅行社产品的质量感到满意。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/UR4NKKKQ
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