首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流,经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才
电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流,经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才
tikufree
2019-12-17
60
问题
电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流,经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动,关于电话接待的说法正确的有( )。
选项
A.记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C.记录来电者基本资料D.房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用口头语E.感谢来电者
答案
ABCE
解析
电话接待流程包括:①问候,电话铃声响三声内必须接起,向顾客问好,报出公司名称,自己的姓名;②回答咨询,记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》;③记录来电者基本资料;④感谢来电者,当电话通话结束后,房地产经纪人使用标准结束语:“感谢您的来电,竭诚为您提供服务,再见!”同时,经纪人应等对方先放下电话后,再轻声放下电话听筒;⑤信息录入。无论是到店接待还是电话接待,房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用书面用语。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Ue09KKKQ
相关试题推荐
下列属于火灾风险评估基本流程的是()。
项目部针对施工进度滞后问题,提出了落实管理人员责任、优化工作流程、改进施工方法、
耦合电容器交流耐压试验未通过可继续使用
直流回路严禁采用交流空气断路器,应采用具有自动脱扣功能的直流断路器
交流系统的三相电缆的固定夹具不应构成闭合磁路。
35kV变电站评价流程:每年12月31日前,运维单位组织编制下一年自评价工作方案
《国家电网公司变电评价通用管理规定》适用于公司系统35kV及以上交流变电站设备的
中国公民王某为自由职业者,2017年4月赴国外进行技术交流,当月在甲国取得演讲收
一个完整的股权投资基金投资流程通常包括()。 Ⅰ.项目开发与筛选 Ⅱ.初步尽
股权投资基金的运作流程是其实现()的全过程。
随机试题
城市总体规划区域环境调查的主要目的是( )。
下列关于股票基金的表述,不正确的是()。
某化工厂使用的原辅料及生产的产品中,有一种一般毒性危险物质的贮存量达到重大危险源
《水运工程混凝土质量控制标准》(JTJ269-96)对海水环境钢筋混凝土的保护层最小 厚度值作了规定,混凝土保护层厚度系指()。A.主筋表面与混凝土表面间
修建性详细规划应当提出不同类型用地的界线、规定绿化率控制指标和绿化用地界线的具体坐标。()
建设工程项目施工成本包括直接成本和间接成本等,属于施工直接成本的有()。A.人工费B.管理人员工资C.办公费D.施工措施费E.施工机械使用费
对摄入性会谈正确的理解是()。A.不涉及咨询师初步观察到的疑点B.不能加入评价C.不涉及上级咨询师下达的目标D.不能加入提问
贷款人应建立和完善借款人信用记录和评价体系。
通常企业可能拥有多种无形资产,因此确定目标无形资产在总收益中的收益成分时,需要同时考虑其他无形资产的( )。A.收益额B.创造力C.成本D.收益
关于首次公开发行股票并在科创板上市的程序,下列表述正确的有()。A.交易所应当自受理注册申请文件之日起3个月内形成审核意见B.中国证监会在20个工作日内对发