产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映( )的三个性能指标。 A．

天天题库2020-05-20 63

问题产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映( )的三个性能指标。A．服务的可靠性B．产品的可得性C．服务的需求性D．运作绩效

选项

答案B

解析物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。

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