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产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映( )的三个性能指标。 A.
产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映( )的三个性能指标。 A.
天天题库
2020-05-20
52
问题
产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映( )的三个性能指标。A.服务的可靠性B.产品的可得性C.服务的需求性D.运作绩效
选项
答案
B
解析
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标:缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。
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