首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响
shuhaiku
2019-12-17
34
问题
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,其中属于“知识”因 素的是( )。A.公司名称 B.认证证书 C.宣传辅导 D.产品品牌
选项
答案
C
解析
。标记是指公司的名称、产品的品牌等;信息是指产品目录、对比软件等;资 料是指技术和商量的资料等;推荐是指权威机构的认证和证明、广告、承诺等; 知识指训练、辅导宣传等。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/UwDNKKKQ
相关试题推荐
关于地质构造对矿山工程的影响,以下说法正确的是()。
起爆网路检查,应由有经验的爆破员组成的检査组担任,检査组不得少于()人。
敷设起爆网路应由有经验的爆破员或爆破技术人员实施并实行()作业制。
立井井筒施工中,有关井下爆破作业的基本规定是()。
立井井筒施工的有关规定包括()。
有关立井井筒采用冻结法施工的规定有()。
有关矿山建设事故处理的规定叙述不准确的有()。
经国务院授权的有关主管部门同意,可以开采矿产资源的地区是()。
国家规定,非经国务院授权的有关主管部门同意,不得在下列地区开采矿产资源()
矿业工程项目现场管理有关提升运输系统管理的主要内容包括()。
随机试题
(2012年)根据证券法律制度的规定,下列关于上市公司非公开发行股票的表述中,正
以下关于人物与其描述正确的是()
“邪之所凑,其气必虚”的意思主要是指
建设工程总分包模式的特点有()。
散点呈直线趋势,当X增加Y减小时,可初步判断两变量为( ) A.正相关关系
WhichofthefollowingdoesnotmakeagoodEnglishteacherA.Followingstrictly
女性,50岁。5个月来口渴、多饮、易饥,体型一直肥胖。化验尿糖(+),空腹血糖7.9mmol/L,餐后血糖12.lmmol/L。 该患者目前...
甲因其子(8周岁)连续咳嗽一周到某药品零售连锁企业门店购药。当时该零售企业执业药师不在岗,由工作人员乙详细询问甲,了解患者是否发烧是否咳痰,在得知未发烧、...
下列账户的明细账采用的账页格式适用于三栏式账页的是______。A.原材料B.管理费用C.应收账款D.销售费用
下列各项关于企业存货管理内部控制措施的表述中,错误的有( )。A.存货管理人员应经常抽时间对存货进行全面盘点清查B.企业仓储部门应当详细记录存货入库、出库及库