渠道成员发生冲突时，应采取的方法中描述错误的是（）。A. 鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程 B. 适当运用激励手段 C. 利用好协商、调解、仲

admin2020-12-24 22

问题渠道成员发生冲突时，应采取的方法中描述错误的是（）。

选项 A. 鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
B. 适当运用激励手段
C. 利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段
D. 以共同利益为基础确定渠道成员的短期目标

答案D

解析本题考查渠道冲突管理的内容。D选项描述错误，应为以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标。

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