当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。 A．领队 B

天天题库2020-05-20 39

问题当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。A．领队B．全陪C．中心人物D．骚动带头者

选项

答案C

解析分割法是指利用各种条件把团队成员分割开来，切断连锁环，然后再个别进行劝说、引导。中心人物是旅游团队中的权威，他的意见一般代表着团队绝大多数成员的意愿，他的言行对团队成员有很高的暗示性。因此，当旅游团出现骚动时，导游员要先做好中心人物的劝导工作，再利用中心人物的影响力来劝解其他旅游者，平息团队骚动。

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