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当旅游团因故出现骚动时,导游员应首先做好团内()的劝导工作。 A. 领队 B
当旅游团因故出现骚动时,导游员应首先做好团内()的劝导工作。 A. 领队 B
天天题库
2020-05-20
48
问题
当旅游团因故出现骚动时,导游员应首先做好团内()的劝导工作。A. 领队B. 全陪C. 中心人物D. 骚动带头者
选项
答案
C
解析
分割法是指利用各种条件把团队成员分割开来,切断连锁环,然后再个别进行劝说、引导。中心人物是旅游团队中的权威,他的意见一般代表着团队绝大多数成员的意愿,他的言行对团队成员有很高的暗示性。因此,当旅游团出现骚动时,导游员要先做好中心人物的劝导工作,再利用中心人物的影响力来劝解其他旅游者,平息团队骚动。
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