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经营者要扩大自己的影响,必须搞好产品的( )。 A.档次 B.售后服
经营者要扩大自己的影响,必须搞好产品的( )。 A.档次 B.售后服
天天题库
2019-12-17
38
问题
经营者要扩大自己的影响,必须搞好产品的( )。 A.档次 B.售后服务 C.质量 D.定价
选项
答案
B
解析
经营者要扩大自己的影响,必须搞好产品售后服务,包括:①做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见;②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题,这比笑脸相迎更为重要;③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同;④在保证服务质量的前提下,可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家;⑤不能怕顾客提意见,应把此看成改进自己的产品和服务,搞好生产经营的重要信息来源。
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