房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、理顺资金链 D、建立长久的合作关系 E、提供充分的信息

admin2020-12-24 60

问题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。

选项 A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、理顺资金链
D、建立长久的合作关系
E、提供充分的信息

答案ABD

解析客户关系管理的核心是“以客户为中心”，视客户为企业的一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说，客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，尽量延长客户的生命周期，并争取更多的客户。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户；②争取新客户。留住老客户的措施有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。争取新客户的措施有：①鼓励客户推荐；②给新客户提供附加服务。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/VEdaKKKQ

相关试题推荐

随机试题

房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、理顺资金链 D、建立长久的合作关系 E、提供充分的信息

若是空房，业主可以不陪同看房，只需与经纪人签订（　　）。A.房地产经纪服务合同B.存量房房屋代理协议C.钥匙委托协议D.独家委托协议

某公司规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息，其他人员则不能看到业主的联系方式。该公司对房源的管理采用的是（　　）法。A.分区公盘制B.私盘制C.公盘制

客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（　　）。A.45%的潜在客户将转和别人做生意B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意C.房地产经纪人要花45

交易能否顺利达成，（　　）是关键的环节。A.买方代理人的信息收集B.确定购房者的需求程度C.房地产经纪人的撮合D.房地产经纪人的销售能力

房屋租赁托管与普通的房屋租赁经纪最大的区别在于（　　）。A.前者经营的规模较后者大B.经营的方式C.出租人对房屋经装修后转租D.租赁收益的获取方式

房地产销售进入（　　）阶段，上门客户量会随推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要做出相应调整。A.筹备期B.正式公开发售C.持续销售期D.尾盘销售期

房地产市场营销的对象一一不动产，既包括不动产实体，也包括不动产的（　　）。A.权属关系B.依附关系C.权利证书D.未来收益

房地产居间服务一般以（　　）为完成标准。A.房地产交易合同签订B.房地产经纪机构收取佣金C.房地产经纪服务合同签订D.委托人向房地产经纪人支付佣金

房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间（　　）。A.进行公证B.核实房屋产权C.收取委托佣金D.了解最高销售价格

房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。A.近期重点客户B.短期重点客户C.中期重点客户D.长期重点客户

职工满意度评分，该组数据样本量为1000,服从对称钟形分布，均值为80分，标准差

关于招标控制价及其编制的说法，正确的是（　）

某患者正在行氧气疗法，其流量表指示流量为4L/min，该患者的吸入氧浓度是

休克（） A.肺性发绀 B.心性混合发绀 C.淤血性发绀 D.缺血性发绀

品德是（）和教育学的研究对象。 A.哲学 B.科学 C.心理学 D.伦理

下述哪项属于上人工呼吸机的禁忌证()A.慢性重症呼吸衰竭经治疗无效者B.急性呼吸衰竭呼吸微弱经积极治疗无改善者C.大量胸腔积液者D.急性呼吸衰竭

个体身心发展的某一方面机能和能力最适于形成的时期称为（　　）。 A.关键期 B.机能期 C.发展期 D.差异期

股权投资基金的投资者应当如实填写风险识别能力和承担能力问卷，如实承诺资产或者收入情况，并对其（）负责。A、准确性、易懂性和可理解性B、真实性、易懂性和可理解

患者,女，46岁，面色萎黄，遍体轻度浮肿，晨起头面较甚，动则下肢肿胀,能食而倦怠乏力，小便反多，舌苔薄腻，脉软弱。其最佳选方是A.防己黄芪汤B.实脾饮C.参

76岁老人，平素健康，跌倒后，致股骨头下型骨折有移位，选择哪种治疗最合适A皮牵引治疗B髋人字石膏固定C骨牵引治疗D股骨粗隆间截骨术E人工股骨头

房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（ ）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、理顺资金链 D、建立长久的合作关系 E、提供充分的信息

若是空房，业主可以不陪同看房，只需与经纪人签订（ ）。A.房地产经纪服务合同B.存量房房屋代理协议C.钥匙委托协议D.独家委托协议

某公司规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息，其他人员则不能看到业主的联系方式。该公司对房源的管理采用的是（ ）法。A.分区公盘制B.私盘制C.公盘制

客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（ ）。A.45%的潜在客户将转和别人做生意B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意C.房地产经纪人要花45

交易能否顺利达成，（ ）是关键的环节。A.买方代理人的信息收集B.确定购房者的需求程度C.房地产经纪人的撮合D.房地产经纪人的销售能力

房屋租赁托管与普通的房屋租赁经纪最大的区别在于（ ）。A.前者经营的规模较后者大B.经营的方式C.出租人对房屋经装修后转租D.租赁收益的获取方式

房地产销售进入（ ）阶段，上门客户量会随推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要做出相应调整。A.筹备期B.正式公开发售C.持续销售期D.尾盘销售期

房地产市场营销的对象一一不动产，既包括不动产实体，也包括不动产的（ ）。A.权属关系B.依附关系C.权利证书D.未来收益

房地产居间服务一般以（ ）为完成标准。A.房地产交易合同签订B.房地产经纪机构收取佣金C.房地产经纪服务合同签订D.委托人向房地产经纪人支付佣金

房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间（ ）。A.进行公证B.核实房屋产权C.收取委托佣金D.了解最高销售价格

房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（ ）。A.近期重点客户B.短期重点客户C.中期重点客户D.长期重点客户

职工满意度评分，该组数据样本量为1000,服从对称钟形分布，均值为80分，标准差

关于招标控制价及其编制的说法，正确的是（ ）

某患者正在行氧气疗法，其流量表指示流量为4L/min，该患者的吸入氧浓度是

休克（） A.肺性发绀 B.心性混合发绀 C.淤血性发绀 D.缺血性发绀

品德是（）和教育学的研究对象。 A.哲学 B.科学 C.心理学 D.伦理

下述哪项属于上人工呼吸机的禁忌证()A.慢性重症呼吸衰竭经治疗无效者B.急性呼吸衰竭呼吸微弱经积极治疗无改善者C.大量胸腔积液者D.急性呼吸衰竭

个体身心发展的某一方面机能和能力最适于形成的时期称为（ ）。 A.关键期 B.机能期 C.发展期 D.差异期

股权投资基金的投资者应当如实填写风险识别能力和承担能力问卷，如实承诺资产或者收入情况，并对其（）负责。A、准确性、易懂性和可理解性B、真实性、易懂性和可理解

患者,女，46岁，面色萎黄，遍体轻度浮肿，晨起头面较甚，动则下肢肿胀,能食而倦怠乏力，小便反多，舌苔薄腻，脉软弱。其最佳选方是A.防己黄芪汤B.实脾饮C.参

76岁老人，平素健康，跌倒后，致股骨头下型骨折有移位，选择哪种治疗最合适A皮牵引治疗B髋人字石膏固定C骨牵引治疗D股骨粗隆间截骨术E人工股骨头

房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、理顺资金链 D、建立长久的合作关系 E、提供充分的信息

若是空房，业主可以不陪同看房，只需与经纪人签订（　　）。A.房地产经纪服务合同B.存量房房屋代理协议C.钥匙委托协议D.独家委托协议

某公司规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息，其他人员则不能看到业主的联系方式。该公司对房源的管理采用的是（　　）法。A.分区公盘制B.私盘制C.公盘制

客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（　　）。A.45%的潜在客户将转和别人做生意B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意C.房地产经纪人要花45

交易能否顺利达成，（　　）是关键的环节。A.买方代理人的信息收集B.确定购房者的需求程度C.房地产经纪人的撮合D.房地产经纪人的销售能力

房屋租赁托管与普通的房屋租赁经纪最大的区别在于（　　）。A.前者经营的规模较后者大B.经营的方式C.出租人对房屋经装修后转租D.租赁收益的获取方式

房地产销售进入（　　）阶段，上门客户量会随推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要做出相应调整。A.筹备期B.正式公开发售C.持续销售期D.尾盘销售期

房地产市场营销的对象一一不动产，既包括不动产实体，也包括不动产的（　　）。A.权属关系B.依附关系C.权利证书D.未来收益

房地产居间服务一般以（　　）为完成标准。A.房地产交易合同签订B.房地产经纪机构收取佣金C.房地产经纪服务合同签订D.委托人向房地产经纪人支付佣金

房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间（　　）。A.进行公证B.核实房屋产权C.收取委托佣金D.了解最高销售价格

房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。A.近期重点客户B.短期重点客户C.中期重点客户D.长期重点客户

关于招标控制价及其编制的说法，正确的是（　）

个体身心发展的某一方面机能和能力最适于形成的时期称为（　　）。 A.关键期 B.机能期 C.发展期 D.差异期