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财务会计
下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述,正确的有( )。
下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述,正确的有( )。
天天题库
2019-12-17
58
问题
下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述,正确的有( )。
选项
A.做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资B.准确、公平、没有误导地进行信息披露C.区分银行资产和客户资产D.充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险E.妥善处理客户投诉
答案
ABCDE
解析
在金融创新活动中,银行需要特别注意从以下六个方面来保护客户的利益:①审慎尽责;②充分信息披露;③引导理性消费;④客户资产隔离;⑤妥善处理利益冲突;⑥客户教育。其中,充分信息披露要求商业银行向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险;客户资产隔离要求严格界定和区分银行资产和客户资产,进行有效的风险隔离管理,对客户的资产进行充分保护。妥善处理利益冲突中要求要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时、高效地处理客户投诉。
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