简述消费者意见的主要类型。消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型：(1)服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。(2)出版

Freeti2022-07-27 390

问题简述消费者意见的主要类型。

选项

答案消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型：(1)服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。(2)出版物品种或质量，包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。(3)硬件设施，包括卖场光线、陈列水准、环境整洁与否、空气质量的意见。

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/VmbpKKKQ

相关试题推荐

简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。专架、专台、专柜陈列的摆放方法和技巧如下：(1)排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照
简述门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则。门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则如下：(1)各种辅助设施的设计摆放必须符合出版物发行行业特点，从整体风格上要反
门店规模无论大小，在专业出版物设置专区陈列时，都必须将类目按照出版物发行分类法体系进行细分，切实做到类目清楚，这是做好出版物专题陈列工作的第一步。()A
一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。()A、正确B、错
各种标识、标牌要简洁，宁可“不足”也不能“过分”，店内的宣传、服务标识、标牌的色彩要有强烈的对比，以提醒消费者注意。()A、正确B、错误B
陈列设备的摆放一定有视线死角，出版物发行员要照顾各个方位的消费者，方便添补出版物和整理出版物。()A、正确B、错误B
下列选项中，属于专题橱窗的内容要求的有()。A、介绍作者B、介绍印刷设备C、配合时事D、介绍陈列设备E、介绍新出版物A,C,E
在专题陈列中，出版物排列的基本顺序除了按照知识分类进行排列，还可以依照()进行排列。A、内容主次B、层次高低C、历史年代D、生产程序E、开本大小A,B,
简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。报纸、期刊、音像制品、电子出版物的细分方法如下：(1)实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、地区情况
简述出版物按类集合归并的工作程序。出版物按类集合归并的工作程序如下：(1)区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按类集合归并的基础。从一级类目到二级类

随机试题

女性23岁，住院病人，反复发作性喘息15年，经常门诊就医，用抗生素、支气管解痉剂
下列哪种吸虫雌雄异体 A．肝片吸虫 B．矛形歧腔吸虫 C．土耳其斯坦东毕吸
(2011年单选题)某养老院为生活能够半自理的老人提供服务,最近聘用了小艾担任专
下列丸剂中,需做溶散时限检查的是 A水丸B糊丸C大蜜丸D蜡
质量事故发生后，（　）就所发生的质量事故进行周密的调查、研究掌握情况，并在此基础
2，12,21，29，36，()。 A.38B.40C.4
下列关于投资项目资本成本的说法中，正确的有（）。
哮证多见A.呼吸不畅，胸闷气短B.呼吸有力，声高气粗C.呼吸困难，短促急迫D.呼吸困难，喉中有声E.呼多吸少，气不得续
下列选项关于垃圾填埋场产生的气体的说法中，正确的有()。A:垃圾填埋场产生的气体主要为甲烷和二氧化碳B:垃圾填埋场产生的微量气体量很少，成分也不多C:垃圾填
下列关于城市维护建设税减免的规定表述正确的有（??）。A.城市维护建设税原则上不单独减免B.海关对进口产品代征的增值税、消费税，不征收城建税C.对于因减免税

简述消费者意见的主要类型。消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型：(1)服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。(2)出版

简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。专架、专台、专柜陈列的摆放方法和技巧如下：(1)排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照

简述门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则。门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则如下：(1)各种辅助设施的设计摆放必须符合出版物发行行业特点，从整体风格上要反

门店规模无论大小，在专业出版物设置专区陈列时，都必须将类目按照出版物发行分类法体系进行细分，切实做到类目清楚，这是做好出版物专题陈列工作的第一步。()A

一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。()A、正确B、错

各种标识、标牌要简洁，宁可“不足”也不能“过分”，店内的宣传、服务标识、标牌的色彩要有强烈的对比，以提醒消费者注意。()A、正确B、错误B

陈列设备的摆放一定有视线死角，出版物发行员要照顾各个方位的消费者，方便添补出版物和整理出版物。()A、正确B、错误B

下列选项中，属于专题橱窗的内容要求的有()。A、介绍作者B、介绍印刷设备C、配合时事D、介绍陈列设备E、介绍新出版物A,C,E

在专题陈列中，出版物排列的基本顺序除了按照知识分类进行排列，还可以依照()进行排列。A、内容主次B、层次高低C、历史年代D、生产程序E、开本大小A,B,

简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。报纸、期刊、音像制品、电子出版物的细分方法如下：(1)实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、地区情况

简述出版物按类集合归并的工作程序。出版物按类集合归并的工作程序如下：(1)区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按类集合归并的基础。从一级类目到二级类

女性23岁，住院病人，反复发作性喘息15年，经常门诊就医，用抗生素、支气管解痉剂

下列哪种吸虫雌雄异体 A．肝片吸虫 B．矛形歧腔吸虫 C．土耳其斯坦东毕吸

(2011年单选题)某养老院为生活能够半自理的老人提供服务,最近聘用了小艾担任专

下列丸剂中,需做溶散时限检查的是 A水丸B糊丸C大蜜丸D蜡

质量事故发生后，（ ）就所发生的质量事故进行周密的调查、研究掌握情况，并在此基础

2，12,21，29，36，()。 A.38B.40C.4

下列关于投资项目资本成本的说法中，正确的有（）。

哮证多见A.呼吸不畅，胸闷气短B.呼吸有力，声高气粗C.呼吸困难，短促急迫D.呼吸困难，喉中有声E.呼多吸少，气不得续

下列选项关于垃圾填埋场产生的气体的说法中，正确的有()。A:垃圾填埋场产生的气体主要为甲烷和二氧化碳B:垃圾填埋场产生的微量气体量很少，成分也不多C:垃圾填

下列关于城市维护建设税减免的规定表述正确的有（??）。A.城市维护建设税原则上不单独减免B.海关对进口产品代征的增值税、消费税，不征收城建税C.对于因减免税

质量事故发生后，（　）就所发生的质量事故进行周密的调查、研究掌握情况，并在此基础