商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（　）。A.处理投诉的流程 B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机

admin2020-12-24 44

问题商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（　）。

选项 A.处理投诉的流程

B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构

C.补偿或赔偿机制

D.回复的安排

E.调查的程序

答案ACDE

解析根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定，商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，客户投坼处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Vp5CKKKQ

相关试题推荐

项目在（），银行应按批准贷款的权限，对外出具贷款承诺。A.初次面谈阶段B.项目建议书批准阶段或之前C.可行性研究报告批准阶段D.接受受理之后
下列关于贷款申请受理的说法，错误的是（）。A.客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈B.业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾
实务操作中，（）是否受理往往基于对客户或项目的初步判断，是风险防范的第一道关口。A.贷款申请B.贷前调查C.贷后监督D.贷款抵押
面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应（）。A.申报贷款B.先做必要承诺，留住客户C.不作表态D.准备后续调查
（）可表明贷款可正式予以受理。A.主管领导同意后B.银行审查通过后C.银行确立贷款意向D.银行出具贷款意向书后
借款人只需要如实向银行提供其基本账户情况，即可使银行真实掌握借款人资金运行情况。（）
借款人信用记录良好说明借款人通过贷款卡或中国银行监督委员会征信系统查询未发现有贷款逾期、欠息、五级分类为不良贷款、被起诉查封等情况。（）
下列各项中，属于借款人的权利的有（）。A.自主向主办银行或者其他银行的经办机构申请贷款并依条件取得贷款B.按合同约定提取和使用全部贷款C.拒绝借款合同以外
借款人的权利有（）。A.可以自主向主办银行或者其他银行的经办机构申请贷款并依条件取得贷款B.有权按合同约定提取和使用全部贷款C.有权拒绝借款合同以外的附加
项目融资是银行对大型、特大型工程项目建设发放的贷款。

随机试题

决定公司持续增长率的四个变量中，（　　）越高越好。[2013年6月真题] A．
根据感染发生的部位，腔隙感染属于
油船运输市场的特点主要表现在（　　）。
商业银行不得向关系人提供信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同
公共产品的特征不包括（）
骨性关节炎的常规膝关节骨赘检查:A.X线检查B.MRI检查C.C.T检查D.物理检查E.关节液检查
关于RPA卡环叙述错误的是()A.RPA卡环的近中支托、邻面板的设计与RPI卡环相同B.RPA卡环的颊侧固位臂坚硬部分与观测线上缘接触C.RPA
简述学生学业评价的方式。
鉴别上尿路结石与腹腔钙化灶常用的检査方法是A.静脉尿路造影B.CTC.MRID.腹部侧位X线平片E.B超
创伤性溃疡病理表现为A.慢性炎症，有复发性B.细胞增生活跃C.可见朗格汉斯巨细胞D.有创伤因素存在，无复发性E.小腺泡坏死，有自限性

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（ ）。A.处理投诉的流程 B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机

项目在（），银行应按批准贷款的权限，对外出具贷款承诺。A.初次面谈阶段B.项目建议书批准阶段或之前C.可行性研究报告批准阶段D.接受受理之后

下列关于贷款申请受理的说法，错误的是（）。A.客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈B.业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾

实务操作中，（）是否受理往往基于对客户或项目的初步判断，是风险防范的第一道关口。A.贷款申请B.贷前调查C.贷后监督D.贷款抵押

面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应（）。A.申报贷款B.先做必要承诺，留住客户C.不作表态D.准备后续调查

（）可表明贷款可正式予以受理。A.主管领导同意后B.银行审查通过后C.银行确立贷款意向D.银行出具贷款意向书后

借款人只需要如实向银行提供其基本账户情况，即可使银行真实掌握借款人资金运行情况。（）

借款人信用记录良好说明借款人通过贷款卡或中国银行监督委员会征信系统查询未发现有贷款逾期、欠息、五级分类为不良贷款、被起诉查封等情况。（）

下列各项中，属于借款人的权利的有（）。A.自主向主办银行或者其他银行的经办机构申请贷款并依条件取得贷款B.按合同约定提取和使用全部贷款C.拒绝借款合同以外

借款人的权利有（）。A.可以自主向主办银行或者其他银行的经办机构申请贷款并依条件取得贷款B.有权按合同约定提取和使用全部贷款C.有权拒绝借款合同以外的附加

项目融资是银行对大型、特大型工程项目建设发放的贷款。

决定公司持续增长率的四个变量中，（ ）越高越好。[2013年6月真题] A．

根据感染发生的部位，腔隙感染属于

油船运输市场的特点主要表现在（ ）。

商业银行不得向关系人提供信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同

公共产品的特征不包括（）

骨性关节炎的常规膝关节骨赘检查:A.X线检查B.MRI检查C.C.T检查D.物理检查E.关节液检查

关于RPA卡环叙述错误的是()A.RPA卡环的近中支托、邻面板的设计与RPI卡环相同B.RPA卡环的颊侧固位臂坚硬部分与观测线上缘接触C.RPA

简述学生学业评价的方式。

鉴别上尿路结石与腹腔钙化灶常用的检査方法是A.静脉尿路造影B.CTC.MRID.腹部侧位X线平片E.B超

创伤性溃疡病理表现为A.慢性炎症，有复发性B.细胞增生活跃C.可见朗格汉斯巨细胞D.有创伤因素存在，无复发性E.小腺泡坏死，有自限性

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（　）。A.处理投诉的流程 B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机

决定公司持续增长率的四个变量中，（　　）越高越好。[2013年6月真题] A．

油船运输市场的特点主要表现在（　　）。