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银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别 B.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别 B.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务
admin
2020-12-24
39
问题
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
选项
A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
答案
C
解析
“公平对待”是银行业从业人员和客户间的职业操守之一,其要求为:从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。但根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。
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