下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（）。 A．员工素质 B．环境品质

Freeti2019-12-17 35

问题下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（）。 A．员工素质 B．环境品质 C．设施品质 D．产品品质 E．体系品质

选项

答案BCD

解析饭店服务品质的构成因素主要包括：①环境品质；②设施品质；③产品品质；④服务水平。

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