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财务会计
李某在门店接待张某时,正确的做法有( )。
李某在门店接待张某时,正确的做法有( )。
shuhaiku
2019-12-17
18
问题
李某在门店接待张某时,正确的做法有( )。
选项
A、承诺帮助张某压低房屋售价B、进一步了解张某的购房需求C、说出符合客户需求的参考意见D、迅速安排张某与房屋所有权人见面E、李某随时记录张某的需求,并向其推荐不同方案
答案
BCE
解析
目前房地产经纪机构大多开设实体门店,门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。在门店接待方面,需注意以下几点:①当客户在店外停留站立或观看橱窗房源时,经纪人应及时到店外迎接,向客户介绍公司概况、所属商圈的特性,并邀请客户到店内进一步沟通;②当客户进入门店内,店内人员应起立问好,并就近给客户安排洽谈处所,并将茶水放至客户面前,让客户在比较舒适的状态下与经纪人进行进一步交谈;③在整个沟通过程中,房地产经纪人随时记录客户的需求,并向其推荐不同解决方案,倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。
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