2. 财务会计
  3. 石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括（ ）。 A.所有部门都参加的质量

石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括（ ）。 A.所有部门都参加的质量

昕玥2019-12-17  71
问题 石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括（ ）。A.所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理 B-质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等 现象C.全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、 推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司D.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数 量管理(产量、销量、存量）、交货期管理
选项
答案B
解析B项是朱兰在《朱兰质量手册》中对质量的定义，他认为质量来源于顾客的需求。
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