某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱。为此，公司

天天题库2019-12-17 32

问题某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱。为此，公司成立了QC小组解决这个问题。由于该问题的形成与皮质的好坏、皮料的裁剪和缝纫、海绵芯的形状与尺寸、安装人员技能等众多因素有关，因此小组的工作划分为调查收集现场数据、分析主要原因、提出改进对策三个阶段进行。在调查收集数据阶段，下列做法和观点正确的是（）。A.利用调查表调查起皱的情况B.在收集数据过程中运用分层的思想能够帮助查找原因C.统计不同操作人员的缺陷次数以落实质量责任，为质量奖惩提供依据D.由于皮料，海绵芯等都是经检验合格的，所以不必收集数据就可以肯定安装人员的技能不够是主要原因

选项

答案AB

解析

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