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根据材料可知,下列说法中正确的是( )。 A.天诚酒店七类评价项目的平均满
根据材料可知,下列说法中正确的是( )。 A.天诚酒店七类评价项目的平均满
免费考试题库
2019-12-17
35
问题
根据材料可知,下列说法中正确的是( )。A.天诚酒店七类评价项目的平均满意度超过了 80%B.楚遇酒店各类评价项目的水平比较平衡C.荣欣酒店满意度超过50%的项目有四种D.纵观三家酒店,配套设施的综合水平是七类评价项目中最髙的
选项
答案
B
解析
将天诚酒店的七类评价项目分值相加为550%,平均分值为78. 6%,A项不正确。楚遇酒店的最高分值项目为90%,最低分值项目为50%,是差值最小的一家,因此说它的各项水平比较平衡,B项正确。荣欣酒店满意度超过50%的项目有服务态度、周边交通和价格标准三项,C项说法错误。配套设施的综合水平是(100%+90%+40%)/3≈76. 7%,而服务态度的综合水平是(100%+80% + 60%)/3 = 80%,因此服务态度的综合水平大于配套设施的综合水平,D项说法错误。本题正确答案为B。
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