下列关于合规投诉处理的说法错误的是(　)。A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目 B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复

admin2020-12-24 47

问题下列关于合规投诉处理的说法错误的是(　)。

选项 A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目

B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险

C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多

D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

答案B

解析合规投诉处理随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多，正确处理投诉，是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险。　　【考点】合规管理的主要内容

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下列关于合规投诉处理的说法错误的是(　)。A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目 B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复

关于债券基金，下列说法错误的是（）。A.债券基金指的是基金资产60%以上投资于债券的基金B.债券基金主要的投资风险包括利率风险、信用风险等C.相比股票基金

关于印花税的说法正确的是（）。A.由税务机关直接向投资者征收B.调节印花税率和征收方向可以调控市场活跃度C.目前，我国A股印花税率为双边征收D.我国A股

关于货币市场基金的利润分配的说法，错误的选项是（）。A.每周一至周四进行分配时，则仅对当日利润进行分配B.节假日的利润计算基本与在周五申购或赎回的情况相同

关于β系数，以下表述错误的是（）。A.反映证券或组合的收益水平对市场平均收益水平变化的敏感性B.β系数可以用来衡量证券承担系统风险水平的大小C.β系数的绝

以下不属于信托型基金基金托管人职责的是（）。A.保管基金资产B.执行管理人有关指令C.基金的经营和管理操作D.办理基金名下的资金往来

以下关于债券到期收益率的说法错误的是（）。A.水平收益曲线特征是长短期债券收益率基本相等B.下降收益曲线显示的期限结构特征是短期债券收益率较高，而长期债券收

以下关于回购的说法正确的是（）。A.质押式回购虽然历史很长，但买断式回购为主要交易品种B.买断式回购是指出售的国债的所有权转移给国债的受让方（正回购方），受

相关系数的大小范围为（）。A.0和1之间B.+1和-1之间C.-1和0之间D.1到正无穷

下列选项中关于弱有效市场和半强有效市场的说法错误的是（）。A.如果市场是半强有效的，市场参与者就不可能从任何公开信息中获取超额利润，这意味着基本面分析方法无效

下列关于正态分布的相关知识，说法错误的是（）。A.正态分布是最重要的一类连续型随机变量分布B.正态分布距离均值越近的地方数值越集中，而在离均值较远的地方数值

下列有关金属风管的制作与连接正确的是（）。 A、风管连接时，其螺栓孔的间距不得

血清中只含有抗B凝集素的血型是()。 A．A型 B．B型 C．O型 D．

某山村儿童牙齿有黄斑的人数增多，应做何种进一步检查 A、尿镉 B、尿铅 C

下列关于焦炉烘炉开工安全措施的说法，正确的是（　　）。

下列属于《担保法》规定的担保方式的有(）。

以下“WHO定义的药品不良反应”的叙述中，关键的字句是

某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此

投资人认购基金的申请被销售机构受理并不代表该申请一定成功，仅代表销售机构确实接受

医疗机构药剂人员调配处方时的错误行为是

操作风险损失数据的收集的步骤不包括()。A.损失事件评估B.损失事件识别C.损失事件填报D.损失金额确定

下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目 B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复

关于债券基金，下列说法错误的是（）。A.债券基金指的是基金资产60%以上投资于债券的基金B.债券基金主要的投资风险包括利率风险、信用风险等C.相比股票基金

关于印花税的说法正确的是（）。A.由税务机关直接向投资者征收B.调节印花税率和征收方向可以调控市场活跃度C.目前，我国A股印花税率为双边征收D.我国A股

关于货币市场基金的利润分配的说法，错误的选项是（）。A.每周一至周四进行分配时，则仅对当日利润进行分配B.节假日的利润计算基本与在周五申购或赎回的情况相同

关于β系数，以下表述错误的是（）。A.反映证券或组合的收益水平对市场平均收益水平变化的敏感性B.β系数可以用来衡量证券承担系统风险水平的大小C.β系数的绝

以下不属于信托型基金基金托管人职责的是（）。A.保管基金资产B.执行管理人有关指令C.基金的经营和管理操作D.办理基金名下的资金往来

以下关于债券到期收益率的说法错误的是（）。A.水平收益曲线特征是长短期债券收益率基本相等B.下降收益曲线显示的期限结构特征是短期债券收益率较高，而长期债券收

以下关于回购的说法正确的是（）。A.质押式回购虽然历史很长，但买断式回购为主要交易品种B.买断式回购是指出售的国债的所有权转移给国债的受让方（正回购方），受

相关系数的大小范围为（）。A.0和1之间B.+1和-1之间C.-1和0之间D.1到正无穷

下列选项中关于弱有效市场和半强有效市场的说法错误的是（）。A.如果市场是半强有效的，市场参与者就不可能从任何公开信息中获取超额利润，这意味着基本面分析方法无效

下列关于正态分布的相关知识，说法错误的是（）。A.正态分布是最重要的一类连续型随机变量分布B.正态分布距离均值越近的地方数值越集中，而在离均值较远的地方数值

下列有关金属风管的制作与连接正确的是（）。 A、风管连接时，其螺栓孔的间距不得

血清中只含有抗B凝集素的血型是()。 A．A型 B．B型 C．O型 D．

某山村儿童牙齿有黄斑的人数增多，应做何种进一步检查 A、尿镉 B、尿铅 C

下列关于焦炉烘炉开工安全措施的说法，正确的是（ ）。

下列属于《担保法》规定的担保方式的有(）。

以下“WHO定义的药品不良反应”的叙述中，关键的字句是

某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此

投资人认购基金的申请被销售机构受理并不代表该申请一定成功，仅代表销售机构确实接受

医疗机构药剂人员调配处方时的错误行为是

操作风险损失数据的收集的步骤不包括()。A.损失事件评估B.损失事件识别C.损失事件填报D.损失金额确定

下列关于合规投诉处理的说法错误的是(　)。A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目 B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复

下列关于焦炉烘炉开工安全措施的说法，正确的是（　　）。