2. 外语考试
  3. 在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

Freeti2019-12-17  63
问题 在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
选项 A:可感知性B:可靠性C:移情性D:保证性
答案C
解析本题考查服务质量的评价。在顾客评价服务质量的五大标准中，移情性是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Wh0lKKKQ
相关试题推荐
随机试题