银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　）。

题库总管2019-12-17 61

问题银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　）。

选项 A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C.普通投诉和一般性投诉D.重大投诉投诉和普通投诉

答案A

解析正确答案是：A，银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。考点银行业消费者投诉处理

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