以下属于专业服务营销中7P的有（）A.产品（Product） B.合同（Pact） C.分销（Place）与促销（Promotion） D.物理特征（P

admin2020-12-24 64

问题以下属于专业服务营销中7P的有（）

选项 A.产品（Product）
B.合同（Pact）
C.分销（Place）与促销（Promotion）
D.物理特征（PhysicalEvidence）
E.流程（Processes）与人员（People）

答案ACDE

解析

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旅行社产品按服务方式分为（）。A.预制旅游产品和定制旅游产品B.团体旅游产品和散客旅游产品C.包价旅游产品和非包价旅游产品D.休闲旅游产品和特种旅游产品
下列旅游产品中，属于整体旅游产品的是（）。A.北京至上海的航空运输服务B.全聚德烤鸭品尝服务C.北京一西安一上海包价旅游D.北京饭店住宿服务
下列事件中，导游需在事后写出书面报告的有（）。A.已成误机（车、船）事故B.交通事故C.境外游客丢失护照D.游客生病住院E.境外游客行李在境内丢失
海啸的预防措施主要有（）。A.认真学习海啸形成和出现征兆的有关知识B.听到地震和海啸的预报，不要带团到海边和江河口处游览C.感觉到地震时，要立即撤离海边,将
旅游团某游客在景点游览过程中走失,经全陪和领队分头寻找后仍未找到，此时地陪应该（）。A.立即向该景点管理部门求助，告知走失者的特征B.与该团下榻的饭店联系，询
某外国游客不慎丢失了一款数码相机，导游应采取的措施有（）。A.请失者仔细回忆丢失的经过、时间和地点B.了解丢失的数码相机的品牌、型号、特征和价值C.帮助该客
下列事故中，属于治安事故的有（）。A.诈骗B.换汇C.骚扰D.偷盗E.醉酒
当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。A.按旅游合同执行B.报告组团社C.报告接待社D.满足游客要求
旅游团内由于游客在（）上的不同,常常使他们对文娱活动提出不同的要求A.兴趣爱好B.个性特征C.文化程度D.欣赏品位E.团队意识
游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（）。A.负担高星级饭店客房的全部费用B.负担按合同预订的客房退房损失费C

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（556-557题共用备选答案） A．热敷 B．牵引 C．推拿及理疗 D
营气的作用是 A．营养作用 B．温煦作用 C．推动作用 D．气化作用
互换是指两个或两个以上的当事人按共同商定的条件，在约定的时间内定期交换()的金融
右输尿管上段结石，直径1cm大小。排泄性尿路造影右肾轻度积水，经非手术治疗
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WHO推荐血细胞分析仪使用的抗凝剂是
命门穴的主治有
唐代的（）与元代的赵孟頫并称为“楷书四大家”。A.欧阳询B.张旭C.柳公权D.颜真卿E.怀素
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