以下属于专业服务营销中7P的有（）A.产品（Product） B.合同（Pact） C.分销（Place）与促销（Promotion） D.物理特征（P

admin2020-12-24 56

问题以下属于专业服务营销中7P的有（）

选项 A.产品（Product）
B.合同（Pact）
C.分销（Place）与促销（Promotion）
D.物理特征（PhysicalEvidence）
E.流程（Processes）与人员（People）

答案ACDE

解析

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旅行社产品按服务方式分为（）。A.预制旅游产品和定制旅游产品B.团体旅游产品和散客旅游产品C.包价旅游产品和非包价旅游产品D.休闲旅游产品和特种旅游产品
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当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。A.按旅游合同执行B.报告组团社C.报告接待社D.满足游客要求
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游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（）。A.负担高星级饭店客房的全部费用B.负担按合同预订的客房退房损失费C

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