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财务会计
下列关于期货公司客户投诉方面的表述中,正确的是( )。
下列关于期货公司客户投诉方面的表述中,正确的是( )。
Freeti
2019-12-17
36
问题
下列关于期货公司客户投诉方面的表述中,正确的是( )。
选项
A: 客户投诉档案应当至少保存20年B: 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案C: 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档D: 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
答案
D
解析
《期货公司监督管理办法》第五十条规定,期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任,建立、健全客户投诉处理制度,公开投诉处理流程,妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。
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