业务流程改造的基本原则是（　　）。A.执行流程时，参与的人越少越好 B.选择好解决方案后安排专人负责实施 C.在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好 D.将问题

admin2020-12-24 25

问题业务流程改造的基本原则是（　　）。

选项 A.执行流程时，参与的人越少越好
B.选择好解决方案后安排专人负责实施
C.在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好
D.将问题分类，确定解决问题的措施
E.修正解决方案，再次实施

答案AC

解析业务流程改造的基本原则是：执行改造流程时，参与的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好。根据这一原则的要求，可以采用下面一些改造策略：①将几个工序合并，由一个人完成。房地产经纪机构可以凭借信息技术的支持，把分割成许多工序或工作的流程按其自然形态进行重组。②将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程。

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中年消费者群体的心理特征表现为（　　）。A、注重购买方便和良好的服务B、购买求实用，节俭心理较强C、购买随俗求稳，注重商品的便利D、购买有主见，不受外界影

需要是机体对自身和外部生活条件的要求在人脑中的反映，其特点有（　　）。A、紧张性B、对象性C、唯一性D、驱动性E、可控性

房地产经纪人良好的判断力主要凭借自己（　　）。A、丰富的阅历B、幽默的语言C、面谈技巧D、热情服务E、敏感的观察

房地产经纪人消除心理压力，可以采取正确方法有（　　）。A、有规律地进行体育运动B、高标准严格要求自己C、客观公正的看问题D、将快乐与朋友分享，将痛苦留给自

销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（　　）类型的消费者。A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁

人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程，属于（　　）。A、想象B、思维C、记忆D、感觉

没有经过有意识的逻辑推理，而很快对问题的答案做出合理的设想或突然领悟的思维过程，是（　　）。A、直觉思维B、形象思维C、逻辑思维D、聚合思维

下列关于消费者损害赔偿的表述中，正确的有（　　）。A、张某在甲商场购买由乙厂家生产的电器，因质量问题导致爆炸，造成的损失张某只能向乙厂要求赔偿，因为它是生产者

法律的适用的基本原则包括（　　）。A、上位法优先于下位法B、任意法优先于强行法C、新法优先于旧法D、法律解释优先于法律文本E、特别法优先于一般法

在中国现行法律体系中，（　　）的内容涉及国家和社会生活的根本问题，规定国家的根本制度和根本任务、公民的基本权利和义务，是一切组织和个人的根本活动准则。A、宪法

人体禁食后肝糖原耗尽的时限为 A．8小时 B．12小时 C．24小时 D

延胡索用醋炮制的目的是 A、矫正气味 B、增强泻热功效 C、增强疗效

某股份有限公司欲公开发行新股，则应当符合的条件有（）。 A.具备健全且

胸外伤病人急救处理原则是()A.立即给予氧气吸人B.迅速重建胸内负压C.肺裂伤后造成活动性血胸者，应立即行肺叶切除术D.保持呼吸道通畅E.张力性气

《铁路机车回送管理办法》规定：回送人员发生滞留时应及时报告所属机务段、（）。A.所属铁路局集团公司机车调度B.所在铁路局集团公司机车调度C.所在车站D

关于债券到期收益率，以下表述错误的是（）。A.其他因素相同情况下，固定利率债券比零息债券的到期收益率要低B.票面利率与债券到期收益率呈同方向增减C.

女，40岁，因风心病主动脉瓣关闭不全入院。查体：HR88次/分，律齐，胸骨左缘3、4肋间可听到舒张期叹气样杂音，叩诊心界向左下扩大。其心界呈A.梨形心B.球形

能够直接参与鸟氨酸循环的氨基酸是A.酪氨酸B.赖氨酸C.谷氨酸D.组氨酸E.瓜氨酸

处方直接写药名或炒炭，应调配炭制品的是A.干漆B.炮姜C.地榆D.蒲黄E.侧柏叶

共用题干张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作.公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算.他的激励方法...

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