业务流程改造的基本原则是（　　）。A.执行流程时，参与的人越少越好 B.选择好解决方案后安排专人负责实施 C.在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好 D.将问题

admin2020-12-24 35

问题业务流程改造的基本原则是（　　）。

选项 A.执行流程时，参与的人越少越好
B.选择好解决方案后安排专人负责实施
C.在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好
D.将问题分类，确定解决问题的措施
E.修正解决方案，再次实施

答案AC

解析业务流程改造的基本原则是：执行改造流程时，参与的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好。根据这一原则的要求，可以采用下面一些改造策略：①将几个工序合并，由一个人完成。房地产经纪机构可以凭借信息技术的支持，把分割成许多工序或工作的流程按其自然形态进行重组。②将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程。

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中年消费者群体的心理特征表现为（　　）。A、注重购买方便和良好的服务B、购买求实用，节俭心理较强C、购买随俗求稳，注重商品的便利D、购买有主见，不受外界影

需要是机体对自身和外部生活条件的要求在人脑中的反映，其特点有（　　）。A、紧张性B、对象性C、唯一性D、驱动性E、可控性

房地产经纪人良好的判断力主要凭借自己（　　）。A、丰富的阅历B、幽默的语言C、面谈技巧D、热情服务E、敏感的观察

房地产经纪人消除心理压力，可以采取正确方法有（　　）。A、有规律地进行体育运动B、高标准严格要求自己C、客观公正的看问题D、将快乐与朋友分享，将痛苦留给自

销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（　　）类型的消费者。A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁

人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程，属于（　　）。A、想象B、思维C、记忆D、感觉

没有经过有意识的逻辑推理，而很快对问题的答案做出合理的设想或突然领悟的思维过程，是（　　）。A、直觉思维B、形象思维C、逻辑思维D、聚合思维

下列关于消费者损害赔偿的表述中，正确的有（　　）。A、张某在甲商场购买由乙厂家生产的电器，因质量问题导致爆炸，造成的损失张某只能向乙厂要求赔偿，因为它是生产者

法律的适用的基本原则包括（　　）。A、上位法优先于下位法B、任意法优先于强行法C、新法优先于旧法D、法律解释优先于法律文本E、特别法优先于一般法

在中国现行法律体系中，（　　）的内容涉及国家和社会生活的根本问题，规定国家的根本制度和根本任务、公民的基本权利和义务，是一切组织和个人的根本活动准则。A、宪法

下列行为中，不属于商业银行操作风险的是（）。

下列数据特征的测度值中,易受极端值影响的有()。

下列各项中，符合房产税纳税人规定的有（）。

(2014年真题)某地区政府部门委托某工程咨询公司对本地区的能源利用状况进行市场

韦氏成人智力测验首先由（）于1955年所编制。 (A)卡特尔（B)瑞文

治疗疾病的基本原则是A:损其有余B:补其不足C:寒者热之D:热者寒之E:调整阴阳

急性细菌性痢疾黏膜溃疡形成的原因是A:血栓形成B:细菌毒素C:血液循环障碍D:机械性损伤E:中性粒细胞释放的蛋白酶使假膜溶解脱落

在建设工程进度计划执行过程中，当出现的进度偏差影响到后续工作或总工期而需要采取进度调整措施时，应当首先()A:确定可调整进度的范围B:确定可利用的资源数量C

某施工现场发生倒塌事故，导致2人死亡，1人受伤。在无特殊情况下，事故调查组应当自该事故发生之日起（）内提交事故调查报告。A、30日B、45日C、

适用于现实经济生活中的中长期市场预测的方法有()。A.马尔科夫链B.经济计量分析C.投入产出分析D.系统动力模型E.成长曲线分析

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