业务流程改造的基本原则是（　　）。A.执行流程时，参与的人越少越好 B.选择好解决方案后安排专人负责实施 C.在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好 D.将问题

admin2020-12-24 41

问题业务流程改造的基本原则是（　　）。

选项 A.执行流程时，参与的人越少越好
B.选择好解决方案后安排专人负责实施
C.在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好
D.将问题分类，确定解决问题的措施
E.修正解决方案，再次实施

答案AC

解析业务流程改造的基本原则是：执行改造流程时，参与的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好。根据这一原则的要求，可以采用下面一些改造策略：①将几个工序合并，由一个人完成。房地产经纪机构可以凭借信息技术的支持，把分割成许多工序或工作的流程按其自然形态进行重组。②将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程。

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业务流程改造的基本原则是（　　）。A.执行流程时，参与的人越少越好 B.选择好解决方案后安排专人负责实施 C.在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好 D.将问题

中年消费者群体的心理特征表现为（　　）。A、注重购买方便和良好的服务B、购买求实用，节俭心理较强C、购买随俗求稳，注重商品的便利D、购买有主见，不受外界影

需要是机体对自身和外部生活条件的要求在人脑中的反映，其特点有（　　）。A、紧张性B、对象性C、唯一性D、驱动性E、可控性

房地产经纪人良好的判断力主要凭借自己（　　）。A、丰富的阅历B、幽默的语言C、面谈技巧D、热情服务E、敏感的观察

房地产经纪人消除心理压力，可以采取正确方法有（　　）。A、有规律地进行体育运动B、高标准严格要求自己C、客观公正的看问题D、将快乐与朋友分享，将痛苦留给自

销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（　　）类型的消费者。A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁

人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程，属于（　　）。A、想象B、思维C、记忆D、感觉

没有经过有意识的逻辑推理，而很快对问题的答案做出合理的设想或突然领悟的思维过程，是（　　）。A、直觉思维B、形象思维C、逻辑思维D、聚合思维

下列关于消费者损害赔偿的表述中，正确的有（　　）。A、张某在甲商场购买由乙厂家生产的电器，因质量问题导致爆炸，造成的损失张某只能向乙厂要求赔偿，因为它是生产者

法律的适用的基本原则包括（　　）。A、上位法优先于下位法B、任意法优先于强行法C、新法优先于旧法D、法律解释优先于法律文本E、特别法优先于一般法

在中国现行法律体系中，（　　）的内容涉及国家和社会生活的根本问题，规定国家的根本制度和根本任务、公民的基本权利和义务，是一切组织和个人的根本活动准则。A、宪法

对多个期限不同的互斥方案进行比较决策时，最适用的决策方法是（）。 A、净现值法

由于某债务人因某种原因无法按原有合同履约，商业银行决定对其原有贷款予以展期处理，

妇科腹腔镜检查的适应证不包括 A、生殖道发育异常 B、诊断不清的盆腔包块

无论运送能力还是运输成本方面，（）都具有明显的优势，是最佳的客运交通方式，应该

避难层的净面积应满足设计避难人数避难的要求，并宜按（　　）计算。

超过诉讼时效期间，当事人（）的，不受诉讼时效的限制。

一般均衡分析方法的代表人物是（）。 A.亚当?斯密B.希克斯C.A.马歇

女性，60岁，胃溃疡病史6年，近半年来上腹痛加重，无规律。钡餐造影提示胃黏膜皱襞

A.轻度精神发育迟滞 B.儿童孤独症 C.中度精神发育迟滞 D.儿童多动症 E.儿童精神分裂症患儿，男，10岁。小学三年级，自幼发育较晚，1周岁半才会走

9部委在2012年又颁发了适用于工期在12个月之内的《简明标准施工招标文件》，其中包括（　　）。A.《合同条款及格式》B.《施工合同条件》C.《简明合同

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无论运送能力还是运输成本方面，（）都具有明显的优势，是最佳的客运交通方式，应该

避难层的净面积应满足设计避难人数避难的要求，并宜按（ ）计算。

超过诉讼时效期间，当事人（）的，不受诉讼时效的限制。

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9部委在2012年又颁发了适用于工期在12个月之内的《简明标准施工招标文件》，其中包括（ ）。A.《合同条款及格式》B.《施工合同条件》C.《简明合同

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销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（　　）类型的消费者。A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁

人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程，属于（　　）。A、想象B、思维C、记忆D、感觉

没有经过有意识的逻辑推理，而很快对问题的答案做出合理的设想或突然领悟的思维过程，是（　　）。A、直觉思维B、形象思维C、逻辑思维D、聚合思维

下列关于消费者损害赔偿的表述中，正确的有（　　）。A、张某在甲商场购买由乙厂家生产的电器，因质量问题导致爆炸，造成的损失张某只能向乙厂要求赔偿，因为它是生产者

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在中国现行法律体系中，（　　）的内容涉及国家和社会生活的根本问题，规定国家的根本制度和根本任务、公民的基本权利和义务，是一切组织和个人的根本活动准则。A、宪法

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