首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括()。
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括()。
昕玥
2020-05-20
32
问题
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括()。
选项
A.开放性问题B.表现热情C.注意倾听D.观察有效的信息来源
答案
B
解析
应对自我设防的三个技巧:开放性问题,是指不能用简单的是否来回答的问题,能迫使 客户在回答问题时可能透露一些重要信息;注意倾听是重要的公关技巧,首先表明从业人员的尊重和重视,再 则用心倾听有助于获取更多信息,有助于找到实现双赢目标的解决方案;观察有效的信息来源是指通过观察对 方的反应,迅速知道哪个话题对他重要,他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时,一 味的表现热情可能会引起客户的反感。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/XneMKKKQ
相关试题推荐
较之传统的由客户凭《出境货物换证凭单》到报关地检验检疫机构换发《出境货物通关单》
某公司出口一批货物,由于市场原因,该批货物在国外销售不佳。经与国外客户协商,双方
某公司出口一批货物,由于市场原因,该批货物在国外销售不佳。经与国外客户协商,双方
某公司出口一批货物,由于市场原因,该批货物在国外销售不佳。经与国外客户协商,双方
某公司出口一批货物,由于市场原因,该批货物在国外销售不佳。经与国外客户协商,双方
某公司出口一批货物,由于市场原因,该批货物在国外销售不佳。经与国外客户协商,双方
某公司出口一批货物,由于市场原因,该批货物在国外销售不佳。经与国外客户协商,双方
某公司出口一批货物,由于市场原因,该批货物在国外销售不佳。经与国外客户协商,双方
某公司出口一批货物,由于市场原因,该批货物在国外销售不佳。经与国外客户协商,双方
某公司出口一批货物,由于市场原因,该批货物在国外销售不佳。经与国外客户协商,双方
随机试题
外阴阴道假丝酵母菌病常见的易感人群为 A、老年妇女 B、幼女 C、更年
咽旁间隙感染途径多为 A、牙源性 B、血源性 C、损伤性 D、腺源
()工资不属于技能薪酬制的范畴。
股票指数期货的标的物是()。
近50年来,某市户籍人口的平均寿命提高了38岁,达到了82岁,居全国最高水平。与
葡萄糖进入红细胞的方式A.胞吐B.易化扩散C.滤过D.胞饮E.简单扩散
对于一般原因引起学业困境的学生开展社会工作时,社会工作者可以采用()方法。A.个案工作B.团体互助C.资源整合D.社会工作行政
共用题干 Thevolumeoftrafficinmanycitiesintheworldtodaycontinuestoex...
共用题干 某钢厂领导班子正在对该钢厂的技术改造问题进行经济可行性分析,经过调查得知,该钢厂目前产钢1000万吨,成本居高不下,对环境的污染日益严重,产品...
下列各种情况,需要进行全面财产清查的有()。A:企业股份制改造前B:出纳人员调离工作时C:开展资产评估、清产核资等专项经济活动前D:年终决算之前E:单位