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管理者若对某下属的工作不满,则会更多地关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为( )。[2012年真题]A.过滤作用 B.选择性知觉 C.情绪因素 D
管理者若对某下属的工作不满,则会更多地关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为( )。[2012年真题]A.过滤作用 B.选择性知觉 C.情绪因素 D
admin
2020-12-24
27
问题
管理者若对某下属的工作不满,则会更多地关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为( )。[2012年真题]
选项
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力
答案
B
解析
选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理,例如,管理者如果对某名员工的工作不满,则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如,对同一份项目报告,生产部的经理更关注生产技术的可行性,而财务部的经理更关注投资项目的回报率。
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