服务质量规范设计的原则不包括()。 A.简洁与系统相结合 B.适合与适度

昕玥2019-12-17  15

问题 服务质量规范设计的原则不包括()。 A.简洁与系统相结合 B.适合与适度相结合 C.以顾客的需求为中心 D.采用定量指标

选项

答案D

解析服务质量规范设计的原则有:①以顾客的需求为中心;②适合与适度相结合;③简洁与系统相结合;④定性与定量相结合。
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