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在运用六西格玛法改进质量管理过程中,第一步应做的是: A、获得对现有流程的清晰
在运用六西格玛法改进质量管理过程中,第一步应做的是: A、获得对现有流程的清晰
Freeti
2020-05-20
39
问题
在运用六西格玛法改进质量管理过程中,第一步应做的是:A、获得对现有流程的清晰认识 B、定义 C、测量 D、分析
选项
答案
A
解析
实施六西格玛法管理的第一步是获得对现有流程的清晰认识,包括辨别核心流程、界定业务流程的关键输出物和顾客对象、绘制核心流程图。其他三个选项是在业务流程改进阶段遵循的五步循环改进法的内容,包括定义、测量、分析、改进、控制。
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