2. 外语考试
  3. 　(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方

　(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方

shuhaiku2020-05-20  64
问题 　(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
选项 　89、 该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应()。　　A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化　　B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性　　C.不少于20个　　D.强调完成的期限，关注完成的效率
答案ABD
解析本题考查关键绩效指标法。确定考核指标遵守SMART原则：即具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。指标不宜过多。
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