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随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。A.可靠性 B.反应性
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。A.可靠性 B.反应性
admin
2020-12-24
21
问题
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。
选项
A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
答案
D
解析
移情性也称关怀性,是指企业对客户所给予的关心和个性化服务。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Y8QQKKKQ
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