某患者在X药店购买一盒感冒清热颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似肥皂泡泡不溶物，底层有白色沉淀。该患者遂来到药店要求退回货款。经查实该药存...

admin2020-12-24 67

问题某患者在X药店购买一盒感冒清热颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似肥皂泡泡不溶物，底层有白色沉淀。该患者遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。
96.接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是( )。

选项 A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信

答案A

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/YI9eKKKQ

相关试题推荐

患者，女性，47岁，左下后牙进食不适2个月，无自发痛。口腔检查：左下第二磨牙近中邻耠面龋洞，冷刺激一过性疼痛，叩诊（-），探诊（±）。按Black分类法所...
患者，男性，82岁，口腔内多数牙冷、热刺激酸痛1个多月。4个月前曾因鼻咽癌接受颌面和颈部放射治疗。口腔检查：口腔内多数牙牙颈部环状龋损，探诊酸痛，冷测（+...
用电测验器来检测牙髓状况，有时会出现假象，发生假阴性反应的主要原因如下，除外A.探头或电极接触了牙龈，使电流流向牙周组织B.患者事先用过镇静剂C.患牙根尖未
对于妊娠合并重症病毒性肝炎的描述，错误的是A.孕早期不宜终止妊娠B.妊娠晚期应预防妊娠高血压综合征C.原则上肝炎患者不宜妊娠D.分娩期应预防产后出血E.
患者女，34岁，因原发性甲亢行甲状腺双侧次全切除术。有关术中操作正确的是A.结扎切断甲状腺上动脉要远离甲状腺上极B.结扎切断甲状腺下动脉要靠近甲状腺背面C.
患者男，25岁，60kg，双上肢全部、躯干前后面Ⅱ度烧伤，第一个24小时补液总量应为A.4000mlB.5000mlC.6000mlD.3000mlE.
患者男，18岁，右足和右小腿被开水烫伤，有水疱伴剧痛。创面基底部肿胀发红，该患者烧伤面积和深度的诊断为A.5%，浅Ⅱ度B.5%，深Ⅱ度C.10%，浅Ⅱ度D
患者男，29岁，左下胸受压，伴腹痛、恶心、呕吐入院。检查：面色苍白，四肢湿冷，脉搏120次/分，血压80/60mmHg，腹腔穿刺抽出不凝血液。应采取的处理原则是
某患者因车祸被抬入急诊室。CT检查显示颅内有血肿，量约30ml，合并下颌骨开放性骨折，并有舌后坠。抢救原则首先是A.降低颅内压B.下颌骨结扎固定C.补充血容
某患者出现休克，血压低，脉搏130次/分，尿量20ml/h，选用哪种血管活性药物最适宜A.多巴胺B.去甲肾上腺素C.异丙肾上腺素D.肾上腺素E.去氧肾上

随机试题

下列不属于弱电工程的是（　　）。 A、通讯系统 B、广播系统 C、消防报警
世界银行贷款项目采购招标采用的评标价法，除投标价外的评审要素还应有（　　）。
磷元素的含量提高，钢材的塑性和韧性可以得到提高，但强度则会明显下降。（）
投资者教育的内容，应当突出（）。
下列关于保险合同主体的叙述正确的是()。
承包商采购的用于永久工程的材料和设备，合同通用条款规定，期中支付证书中应包括一笔用于预支已运至现场用于永久工程的材料和设备款额，下列有关说法正确的是()。A.装
建立在不同的{pz_填空}理论基础上的课程理论及课程的历史，对课程产生重要的{pz_填空}影响。
下列各证，可见泻下黄糜，肛门灼热的是A:食滞胃肠B:热结旁流C:肾阳虚衰D:大肠湿热E:寒湿困脾
患者，男性，48岁，左下后牙咬硬物时，偶可引起明显疼痛半年余，近两天进冷热食物疼痛较重，要求治疗。查：左下第一磨牙面磨耗重，舌尖陡高，探诊敏感，远中可见隐...
商品流通宏观调控经济手段的特点有（）。A.调控形式的多样性B.调节方式的灵活性C.调节目的的确定性D.调控内容的关联性E.调控效能的局限性

某患者在X药店购买一盒感冒清热颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似肥皂泡泡不溶物，底层有白色沉淀。该患者遂来到药店要求退回货款。经查实该药存...

患者，女性，47岁，左下后牙进食不适2个月，无自发痛。口腔检查：左下第二磨牙近中邻耠面龋洞，冷刺激一过性疼痛，叩诊（-），探诊（±）。按Black分类法所...

患者，男性，82岁，口腔内多数牙冷、热刺激酸痛1个多月。4个月前曾因鼻咽癌接受颌面和颈部放射治疗。口腔检查：口腔内多数牙牙颈部环状龋损，探诊酸痛，冷测（+...

用电测验器来检测牙髓状况，有时会出现假象，发生假阴性反应的主要原因如下，除外A.探头或电极接触了牙龈，使电流流向牙周组织B.患者事先用过镇静剂C.患牙根尖未

对于妊娠合并重症病毒性肝炎的描述，错误的是A.孕早期不宜终止妊娠B.妊娠晚期应预防妊娠高血压综合征C.原则上肝炎患者不宜妊娠D.分娩期应预防产后出血E.

患者女，34岁，因原发性甲亢行甲状腺双侧次全切除术。有关术中操作正确的是A.结扎切断甲状腺上动脉要远离甲状腺上极B.结扎切断甲状腺下动脉要靠近甲状腺背面C.

患者男，25岁，60kg，双上肢全部、躯干前后面Ⅱ度烧伤，第一个24小时补液总量应为A.4000mlB.5000mlC.6000mlD.3000mlE.

患者男，18岁，右足和右小腿被开水烫伤，有水疱伴剧痛。创面基底部肿胀发红，该患者烧伤面积和深度的诊断为A.5%，浅Ⅱ度B.5%，深Ⅱ度C.10%，浅Ⅱ度D

患者男，29岁，左下胸受压，伴腹痛、恶心、呕吐入院。检查：面色苍白，四肢湿冷，脉搏120次/分，血压80/60mmHg，腹腔穿刺抽出不凝血液。应采取的处理原则是

某患者因车祸被抬入急诊室。CT检查显示颅内有血肿，量约30ml，合并下颌骨开放性骨折，并有舌后坠。抢救原则首先是A.降低颅内压B.下颌骨结扎固定C.补充血容

某患者出现休克，血压低，脉搏130次/分，尿量20ml/h，选用哪种血管活性药物最适宜A.多巴胺B.去甲肾上腺素C.异丙肾上腺素D.肾上腺素E.去氧肾上

下列不属于弱电工程的是（ ）。 A、通讯系统 B、广播系统 C、消防报警

世界银行贷款项目采购招标采用的评标价法，除投标价外的评审要素还应有（ ）。

磷元素的含量提高，钢材的塑性和韧性可以得到提高，但强度则会明显下降。（）

投资者教育的内容，应当突出（）。

下列关于保险合同主体的叙述正确的是()。

承包商采购的用于永久工程的材料和设备，合同通用条款规定，期中支付证书中应包括一笔用于预支已运至现场用于永久工程的材料和设备款额，下列有关说法正确的是()。A.装

建立在不同的{pz_填空}理论基础上的课程理论及课程的历史，对课程产生重要的{pz_填空}影响。

下列各证，可见泻下黄糜，肛门灼热的是A:食滞胃肠B:热结旁流C:肾阳虚衰D:大肠湿热E:寒湿困脾

患者，男性，48岁，左下后牙咬硬物时，偶可引起明显疼痛半年余，近两天进冷热食物疼痛较重，要求治疗。查：左下第一磨牙面磨耗重，舌尖陡高，探诊敏感，远中可见隐...

商品流通宏观调控经济手段的特点有（）。A.调控形式的多样性B.调节方式的灵活性C.调节目的的确定性D.调控内容的关联性E.调控效能的局限性

下列不属于弱电工程的是（　　）。 A、通讯系统 B、广播系统 C、消防报警

世界银行贷款项目采购招标采用的评标价法，除投标价外的评审要素还应有（　　）。