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某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题： 1月5日晴 近

Freeti2019-12-17  67
问题 某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：</P><P>1月5日晴</P><P>近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。</P><P>2月6日多云</P><P>临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。</P><P>3月5日多云</P><P>上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。</P><P>4月2日晴</P><P>针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象。工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。</P><P>5月20日阴</P><P>五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。</P><P>问题：</P><P>1.请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。</P><P>2.请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?</P><P>3.针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为项目部经理，该如何处理这件事?</P><P>4.根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪些质量要求?</P><P>5.请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。</P>
选项 <P>1根据经济学原理，该项目部1月5日建议的依据不正确。</P><P>理由：物业管理服务需求是缺乏价格弹性的。</P><P>2用心理学知识解释，该项目部2月6日的春节慰问活动是有效的。</P><P>理由：业主投诉的一般心理包括：(1)求尊重心理;(2)求发泄的心理;(3)求补偿心理。购买慰问品可以起到安抚心理的作用。</P><P>3针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，该项目部开放小区公共场地露天停车场不妥当。作为项目部经理，应该首先和业主委员会进行协商，经业主同意后，方可对外开放停车场。</P><P>4根据4月2日的工作状况，楼地面工程的维修的质量要求：维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。</P><P>5在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是一方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：一是个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性的外化;二是社会化的个体之间的相互作用，个体既被社会化，也影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客体，也是社会化的主体。开展企业员工培训可以增强个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等。</P>
答案
解析
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