首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
当旅游者对旅行社产品的( )时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣,并且会对
当旅游者对旅行社产品的( )时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣,并且会对
天天题库
2019-12-17
37
问题
当旅游者对旅行社产品的( )时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣,并且会对旅行社产生不满情绪。
选项
A.感知质量高于预期质量B.感知质量低于预期质量C.感知质量低于结果质量D.过程质量高于结果质量
答案
B
解析
旅游者通过将预期质量与感知质量进行比较,对旅行社产品的质量进行评价。预期质量,是指旅游者在实际接受旅行社提供服务之前,对旅行社产品质量所产生的心理预期;感知质量,是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀,对旅行社的服务感到满意;当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣.并日会对旅行社产生不满情绪。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/YLEsKKKQ
相关试题推荐
我国的黄金ETF主要是投资于()的黄金产品。
按照衍生工具的产品形态分类,衍生工具可分为()。
下列关于REITS产品的说法正确的是()。
随着股指期货、融资融券、ETF及个股期权甚至商品期权等金融衍生产品的不断推出、完
()的变动直接影响本国产品在国际市场的竞争能力。
假定H银行推出一款收益递增型个人外汇结构性存款产品,存款期限为5年,,每年加息一
从事金融衍生品交易相关业务的金融机构,当其建立了衍生品头寸或者其他金融产品头寸时
国内玻璃制造商4月和德国一家进口企业达到一致贸易协议,约定在两个月后将制造的产品
结构化产品市场中的投资者或者某个机构的交易员,其参与的目的在于从产品定价偏差中获
敏感性分析研究的是()对金融产品或资产组合的影响。
随机试题
某宗房地产总建筑面积为1000m2,建筑物的基底面积为400m2,容积率为2.0
资料显示,每个人都是一个潜在的发明家,90%的人曾想过要发明某种东西,可是大多数
下列诉讼中,诉讼时效期间为1年的有()。
下颌最大前伸范围是
浦肯野细胞与心室肌工作细胞比较,其生物电变化的特征是
关于契税,下列表述正确的有()。
疾病一级预防的主要措施是( ) A.自我保健 B.健康教育 C.环境保护
适宜在秋季进行的幼儿园科学教育活动的内容是观察( )。A.雪B.落叶C.小草D.雾
蛋白质足-类极为复杂的含氮化合物,它是构成生物体的主要成分,是构成细胞的基本物质材料,一般占生物体干物质重的()A.0.5%B.9%C.50D.95%
某城市的一家公司,实际占地23000平方米。由于经营规模扩大,年初该公司又受让了一块尚未办理土地使用证的土地3000平方米,公司按其当年开发使用的2000...